Pegasus Trabzon Düsseldorf Uçuşunda 5 Saatlik Gecikme Ve Tazminat Mağduriyeti

24/11/2026 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirmemiz gereken Trabzon – Düsseldorf uçuşumuz, 1GJ7Z5 PNR numarası ile kayıtlı olup, ekonomi sınıfında ve 5 saatten fazla gecikmeli olarak yapılmıştır. Bu gecikme nedeniyle hem ben hem de eşim ciddi şekilde olumsuz etkilendik. Süreç boyunca yalnızca uçağın "arızalandığı" ve kalkışın çok kısa bir süre gecikeceğinin söylendiği, ancak ardından bu gecikmenin 5 saati aştığı bir durum yaşadık.

Gecikme süresince tarafımıza sadece ikram sağlandı; bunun dışında herhangi bir telafi, bilgilendirici veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Gecikme sonrası Pegasus ile iletişime geçerek tazminat talebinde bulunduğumda ise, uçuşumuzun Avrupa dışından (Trabzon’dan) kalktığı gerekçesiyle tazminat hakkımızın olmadığı tarafıma iletildi.

Oysa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yolcu hakları mevzuatına göre, yurt dışı uçuşlarda belirli mesafe ve süreyi aşan gecikmelerde yolcu başına 400 euro tazminat hakkı bulunduğunu biliyorum. Bu mevzuata dayanarak SHGM’ye başvuru yapmak istediğimde ise, yurt dışında bulunduğum için ilgili sayfa ve sistemlere erişim sağlayamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla, Trabzon – Düsseldorf sefer sayılı ve 1GJ7Z5 PNR numaralı uçuşumuz için hem kendim hem de eşim adına, kişi başı 400 euro olmak üzere toplam tazminat tutarının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.