Pegasus Rötar ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Seyahatimde Büyük Mağduriyet Yaşadım

Pegasus Havayolları ile 26 Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte iş seyahati için Ankara’dan Sabiha Gökçen aktarmalı Barcelona uçuşum vardı. Ankara–Sabiha Gökçen uçuşum PC2679 sefer numarasıyla saat 07.20’de kalkması gerekirken 2 saatten fazla rötar yaptı. Bu nedenle Sabiha Gökçen’e ancak saat 10.00 civarında iniş yapabildik ve saat 10.00’da kalkması gereken Barcelona uçağımıza yetişemedik.

Bizim onayımız alınmadan, hiçbir alternatif sorulmadan bir sonraki günün Barcelona uçuşuna aktarılmışız ve online olarak yeni bilet gönderilmiş. Ancak benim o gün akşam Barcelona’da olmam gereken önemli bir iş görüşmem vardı, ertesi güne alınmam benim için kesinlikle kabul edilebilir bir seçenek değildi. Bu nedenle acilen İstanbul Havalimanı’ndan kalkan ilk T*** Barcelona uçuşuna yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım ve neredeyse iki kat bedel ödedim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus’a 1352*** kayıt numaralı bir şikayet oluşturdum. Ancak yaklaşık üç aydır tarafıma sadece “incelemede” şeklinde otomatik e-postalar geliyor, bunun dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili açıklayıcı bilgi paylaşılmadı.

Pegasus’un sebep olduğu rötar nedeniyle kaçırdığım uçuş sonucunda, zorunlu olarak almak zorunda kaldığım T*** Barcelona bileti için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.