Pegasus Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Tazminat Cevabı

Pegasus Havayolları'nın 23.06.2025 tarihli Barcelona-İstanbul 13.55 kalkış saatli uçağı, havayolunun iptal bildirimi sonrasında 01.55'te gerçekleşmiştir. Biletlerimiz Pegasus online üzerinden satın alınmış, uçuş iptali bildirimi gidiş-dönüş alınmış olan bilete ilişkin iptal bilgisi, Barcelona'ya iniş sonrasında e-posta ile bildirilmiştir.

Aylar öncesinden yapılmış rezervasyonlar nedeniyle, bu gecikme ek konaklama, çalıştığımız iş yerine sabah uykusuz gitme, ilgili günde birçok ek maliyet ve havalimanında 10 saate yakın çocuklarla bekleme zorunluluğu doğurmuştur. Tazminat talebimiz (13087006 ve 13033692 başvuru numaralı) şikayetimize cevaben, elimizde olmayan ve bizden kaynaklanmayan bir nedenle, "üzgünüz, uçuş güvenliği" gibi gerekçelerle geçiştirilmektedir. Bu kadar basit ve mesnetsiz, hukuka aykırı bir dönüşün ve bir yaptırımının olmaması, markanın kurumsallığına dair net bir gösterge olarak can sıkıcıdır.
Saygılarımla,
Sedat G*******