Pegasus Personelinin Hakaretli Sözleri Ve Uçuş İptali

27 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan PC8044 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz için havalimanına oldukça erken geldik. Uçuş saatimiz 16:50 idi ve uçuştan 1 saat önce, doğru yerde, yalnızca el çantalarımızla, uçağa binmeye hazır şekilde bekliyorduk. Buna rağmen uçağa binemeyeceğimiz, kapıların kapandığı söylendi. Arada hâlâ 1 saat olmasına rağmen nedenini sorduğumuzda, tarafımıza “kalitesizler” ifadesine varan, hem insanlığa hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir söylem kullanıldı.

Bu sözlere doğal olarak tepki gösterip, nasıl böyle konuşabildiğini sorduğumuzda, konu daha da çıkmaza girdi ve hiçbir şekilde uçağa alınmayacağımız belirtildi. “Uçağa binmeyi öğrenmemiz gerektiği” ve benzeri, ne markaya ne de insana yakışmayacak cümleler kuruldu. İlgili personele ismini sorduğumuzda ise umursamaz bir tavırla hareket etti, sonunda adının S*** K****** olduğunu söyledi.

Biz iki yetişkin kadın olarak, yanımızda biri 5, diğeri 6 yaşında iki küçük çocuğumuzla, havalimanında ortada kaldık. Tüm tatil planlarımız altüst oldu, hem ciddi şekilde mağdur edildik hem de kişisel olarak hakarete maruz kalarak psikolojik olarak olumsuz etkilendik. Pegasus gibi büyük bir markada, bu derece sorumsuz ve saygısız bir kişinin markanın yüzü haline gelmesinin, şirketin kurumsal duruşunu yansıtmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, bilet ücretimizin iadesini ya da yerine yeni bilet hakkı tanınmasını, ayrıca ismini belirttiğim ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, savunmasının alınmasını ve bu davranışın hesabının sorulmasını talep ediyorum. Sürecin sonucuyla ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.