Uçakta Uzun Süre Bekletilme Ve Gecikme

11.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul’dan Ankara Esenboğa’ya PC2678 sefer sayılı, PNR kodu 2XUQ7T olan uçuşunda eşim, oğlum ve ben yolculuk yaptık. Biniş kartlarımızda kalkış saati 00.05, Ankara’ya varış saati ise 01.05 olarak görünmesine rağmen yaşadıklarımız bunun çok dışındaydı.

Uçağa zamanında bindik ve kapılar kapandı, ancak uçağın içinde yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca kalkış yapmadan, neredeyse havasız bir ortamda bekletildik. Bu süre boyunca pilot defalarca, her seferinde yaklaşık 15 dakika içinde kalkış yapılacağını söyleyerek yolcuları oyaladı fakat bu beyanlar gerçeği yansıtmadı. Uçak gerçekte 01.20 civarında kalkış yaptı ve Ankara’ya inişimiz de planlanandan çok daha geç, yaklaşık 02.30’da gerçekleşti. Bu sırada havayolu uygulamalarından kontrol ettiğimizde diğer firmaların Ankara uçuşlarının saat 01.00 civarında sorunsuz şekilde kalktığını gördük.

Özellikle küçük bir çocukla bu kadar uzun süre kapalı ve bunaltıcı bir ortamda beklemek hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi çok yordu. Oğlum İstanbul’a gelirken ilk kez uçağa binmişti, bu dönüş uçuşu ise ikinci uçak deneyimiydi. Dönüşte uzun bekleme ve gerginlik nedeniyle dayanamayarak uyudu ve kalkışı göremedi. Diğer yolcuların da beklemekten sıkıldığı, ortamın gerginleştiği çok net şekilde hissediliyordu.

Planlanan saatlere uyulmaması, yolcuların net ve doğru şekilde bilgilendirilmemesi ve bu kadar süre uçak içinde bekletilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu uçuşa ait bilet bedelinin iadesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını Pegasus’tan rica ediyorum.