Pegasus Overbooking Sonrası Hediye Bilet Talebine Cevap Gelmemesi

27.12.2025 tarihinde Pegasus’la yapacağımız uçuşta overbooking nedeniyle uçağa alınmadık. Bu mağduriyetin ardından bize ekstra bir hediye bilet hakkı tanındı ve bu hakkı 1 yıl içinde kullanabileceğimiz söylendi.

Bu kapsamda, 06.04.2026 tarihinde Pegasus çağrı merkezini arayarak hediye bilet hakkımı kullanmak için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi, bilet hakkının tanımlanacağını fakat önce inceleme yapılması gerektiğini, ardından tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve her müşteri temsilcisi farklı süreler vererek beklememi söyledi.

Şu anda 12 Nisan tarihinde babamla birlikte aynı uçuşta seyahat edebilmek için Dalaman–Sabiha Gökçen hattında saat 19.20 uçuşuna bilet almak istiyorum ve bu uçuşta ücretsiz bilet hakkımı kullanmak istiyorum. Talep numaram 14717610’dur. Buna rağmen “aranacaksınız” denmesine karşın hâlâ dönüş yapılmaması hem mağduriyetimi uzatmakta hem de seyahat planımı riske atmaktadır.

Talep numaram üzerinden incelemenin ivedilikle tamamlanarak hediye bilet hakkımın 12 Nisan Dalaman–Sabiha Gökçen 19.20 uçuşunda kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve bugün içerisinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.