to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihli, 1kgkb3 PNR numaralı PC5962 Tallinn – Antalya uçuşunuzda, tarafınızca “operasyonel nedenli” olarak bildirilen gecikme sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Uçuşun planlanan kalkış saati 13:25 olmasına rağmen, aynı gün yapılan bilgilendirmede kalkış saatinin 14:25’e alındığı tarafıma bildirilmiş; fiili durumda ise uçak yaklaşık 14:45’te boarding’e hazır hale gelmiştir. Bu nedenle uçak, planlanan 18:15 varış saati yerine 20:10’da Antalya Havalimanı’na (AYT) iniş yapmıştır. Toplamda kalkışta 1 saat 20 dakika, varışta ise yaklaşık 1 saat 55 dakikalık bir gecikme söz konusudur.
Bu gecikme sonucunda, önceden satın almış olduğum S*** Hava Yolları’na ait xq7292 numaralı Antalya (AYT) – İzmir (ADB) uçuşunu (10.01.2026 – 20:15) kaçırmak zorunda kaldım. Söz konusu uçuşa zamanında yetişemememin tek nedeni, Pegasus Havayolları’nın kendi operasyonel sebeplerinden kaynaklanan bu gecikmedir.
Tarafıma herhangi bir alternatif ulaşım imkanı, yönlendirme ya da destek sunulmadığından, İzmir’e ulaşabilmek amacıyla karayolu taşımacılığı kullanmak zorunda kaldım. Bilet alımı sırasında ilgili firma tarafından fatura düzenlenememiş olmakla birlikte, bu ulaşım tercihi zorunlu ve makul olup, yaşanan gecikmenin doğrudan bir sonucudur.
Yaşanan gecikme nedeniyle maruz kaldığım zorunlu giderler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
S*** xq7292 (AYT–ADB) gidiş uçuş bedeli: 2.050 TL
Kamil Koç Antalya – İzmir otobüs bileti (10.01.2026, 20:59) : 790 TL
Toplam talep edilen zorunlu masraf tutarı: 2.840 TL
AB 261/2004 Tüzüğü kapsamında, havayolunun kendi kusurundan kaynaklanan gecikmelerde yolcunun maruz kaldığı makul ve zorunlu giderlerin karşılanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Gecikmenin olağanüstü bir durumdan değil, operasyonel sebeplerden kaynaklandığı Pegasus tarafından da yazılı olarak kabul edilmiştir.
Bu çerçevede, yukarıda belirtilen zorunlu ulaşım giderlerimin tarafıma iade edilmesini ve talebimin EU 261/2004 kapsamında değerlendirilerek yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum.
İlgili Pegasus uçuşuna ait boarding kartı ile xq7292 numaralı kaçırılan gidiş uçuşuna ilişkin bilet/fatura bilgileri başvuru ekinde sunulmuştur. Gerek görülmesi halinde ek açıklama sağlamaya hazırım.
Ege K*** Y***
22 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2023 numaralı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 22:10’da kalkış yapmamız gerekirken, operasyonel nedenlerle önce 22:40’a ertelendiği bildirildi. Ancak, uçağımız 23:30’dan sonra kalktı ve çeşitli gerekçelerle (pist değişikliği vb.) İstanbul’a ancak gece 01:00-01:3...
07.01.2026 tarihli PC8043 Antalya–Ankara uçuşum için Pegasus Mobil Uygulaması üzerinden uçuş kalkış saatinin 22.10 olarak güncellendiğine dair gecikme bildirimi tarafıma iletilmiştir. Bu resmi bilgilendirmeye güvenerek saat 21.30’da Antalya Havalimanı’na geldim ancak kontuarda uçuş saatinin değişmed...
11.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'na ait PC1875 sefer sayılı Ercan Havalimanı – Antalya Havalimanı uçuşumda yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Uçağımızın kalkış saati 18.45 olarak görünürken, saat 16.06’da gelen mesajla uçuşun operasyonel nedenlerle 20.20’ye ertele...
03.01.2026 tarihinde saat 08:25 Antalya – Ankara uçuşu için 1mxmdt PNR numaralı, 2.402,55 TL tutarında Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle online check-in yapmayı unuttum ancak uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, saat 07:50 civarında havalimanında tüm işlemlerimi tamamlayıp ...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Yorumlar