Pegasus Operasyonel Gecikme Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı, Zorunlu Ulaşım Masraflarının İadesi Talebi

10.01.2026 tarihli, 1kgkb3 PNR numaralı PC5962 Tallinn – Antalya uçuşunuzda, tarafınızca “operasyonel nedenli” olarak bildirilen gecikme sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Uçuşun planlanan kalkış saati 13:25 olmasına rağmen, aynı gün yapılan bilgilendirmede kalkış saatinin 14:25’e alındığı tarafıma bildirilmiş; fiili durumda ise uçak yaklaşık 14:45’te boarding’e hazır hale gelmiştir. Bu nedenle uçak, planlanan 18:15 varış saati yerine 20:10’da Antalya Havalimanı’na (AYT) iniş yapmıştır. Toplamda kalkışta 1 saat 20 dakika, varışta ise yaklaşık 1 saat 55 dakikalık bir gecikme söz konusudur.

Bu gecikme sonucunda, önceden satın almış olduğum S*** Hava Yolları’na ait xq7292 numaralı Antalya (AYT) – İzmir (ADB) uçuşunu (10.01.2026 – 20:15) kaçırmak zorunda kaldım. Söz konusu uçuşa zamanında yetişemememin tek nedeni, Pegasus Havayolları’nın kendi operasyonel sebeplerinden kaynaklanan bu gecikmedir.

Tarafıma herhangi bir alternatif ulaşım imkanı, yönlendirme ya da destek sunulmadığından, İzmir’e ulaşabilmek amacıyla karayolu taşımacılığı kullanmak zorunda kaldım. Bilet alımı sırasında ilgili firma tarafından fatura düzenlenememiş olmakla birlikte, bu ulaşım tercihi zorunlu ve makul olup, yaşanan gecikmenin doğrudan bir sonucudur.

Yaşanan gecikme nedeniyle maruz kaldığım zorunlu giderler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

S*** xq7292 (AYT–ADB) gidiş uçuş bedeli: 2.050 TL

Kamil Koç Antalya – İzmir otobüs bileti (10.01.2026, 20:59) : 790 TL

Toplam talep edilen zorunlu masraf tutarı: 2.840 TL

AB 261/2004 Tüzüğü kapsamında, havayolunun kendi kusurundan kaynaklanan gecikmelerde yolcunun maruz kaldığı makul ve zorunlu giderlerin karşılanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Gecikmenin olağanüstü bir durumdan değil, operasyonel sebeplerden kaynaklandığı Pegasus tarafından da yazılı olarak kabul edilmiştir.

Bu çerçevede, yukarıda belirtilen zorunlu ulaşım giderlerimin tarafıma iade edilmesini ve talebimin EU 261/2004 kapsamında değerlendirilerek yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum.

İlgili Pegasus uçuşuna ait boarding kartı ile xq7292 numaralı kaçırılan gidiş uçuşuna ilişkin bilet/fatura bilgileri başvuru ekinde sunulmuştur. Gerek görülmesi halinde ek açıklama sağlamaya hazırım.

Ege K*** Y***