Pegasus Onaysız Uçuş Saati Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pegasus’tan internet sitesi üzerinden Bodrum Milas – İstanbul PC2253 seferi için 27 Haziran tarihli, saat 16.25 uçuşuna bilet aldık. Daha sonra tarafıma gelen mesajla, hiçbir onayım alınmadan uçuş saatimizin 14.50’ye çekildiğini öğrendim. Bu saat, bizim için mevcut planlarımız nedeniyle yetişmemizin mümkün olmadığı bir saat.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uçuş saatinin kapatıldığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde 16.00 civarındaki uçuşun tekrar sisteme eklendiğini gördüm. Yani benim ve arkadaşlarımın orijinal saatine yakın bir uçuş yeniden açılmış olmasına rağmen, bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve keyfi bir şekilde saat değişikliği yapılmış gibi hissediyoruz.

Ben ve birlikte seyahat edeceğim arkadaşlarım adına, biletlerimizin hiçbir ek ücret talep edilmeden, değişiklik yapılmadan önceki saatimiz olan 16.25’e veya bu saate denk gelen uygun uçuşa alınmasını talep ediyorum. Planlarımızı bozmayacak, makul bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.