Pegasus Onay Hatası Çocuklu Aileyi 16.800 TL Ek Ücret Ödemeye Zorladı

27MD6H PNR numarasıyla 14.08.2026 tarihinde Ankara’dan aktarmalı olarak Bahreyn uçuşum planlıydı. Pegasus tarafından 14.08.2026 tarihli Bahreyn uçuşum 15.08.2026 günü saat 07:10’a ertelendi. Yanımda çocuklarım da olduğu için, havalimanında yaklaşık 15 saat beklememek adına saat 16:50’deki Ankara – Sabiha Gökçen uçuşumuzun 23:20 uçağına alınmasını Pegasus müşteri ilişkilerinden talep ettim ve bu talebimin kabul edildiği tarafıma bildirildi.

Herhangi bir sorun yaşanmaması için yaklaşık bir saat sonra tekrar Pegasus müşteri ilişkilerini aradığımda da herhangi bir aksilik olmadığı, işlemin yapıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek akşam Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde rezervasyonun sistemde göründüğü ancak Pegasus tarafından onaylanmadığı ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebin 10 dakika içinde karşılanacağı söylendi fakat bu onay da gelmeyince mecburen 16.800 TL ödeyerek 2bgcxr PNR koduyla yeni bilet almak zorunda kaldım.

Ç***** P*** Ö*****, S**** Ö**** Ö***** ve A**** Y**** Ö***** adına düzenlenen bu seyahatte, tamamen Pegasus kaynaklı süreç ve onay hatası nedeniyle mağdur edildik. Müşteri hizmetlerinden verilen bilgilere güvenmemize rağmen, havalimanında çocuklarla birlikte zor durumda bırakıldık ve ek bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Bahreyn uçuşumun ertelenmesi sonrası yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, tarafıma ödetilen 16.800 TL tutarındaki bilet bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.