Aynı Uçuş İçin Arkadaşıma Yapılan İade Bana Yapılmadı

26 Haziran 2026 tarihinde Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden Ankara – Medine uçuşu için bir arkadaşımla aynı anda, ayrı hesaplardan, kişi başı 12.524 TL tutarında bilet satın aldık. NATO toplantısı sebebiyle bu uçuş iptal edildi. Bunun üzerine mecburen güzergahımızı değiştirerek Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e 11:25, oradan da Medine’ye 23:15 olacak şekilde yeni uçuşları seçmek zorunda kaldık.

Aynı anda, aynı koşullarda işlem yapmamıza rağmen arkadaşıma yaklaşık 2.000 TL fark iadesi yapılırken, bana hiçbir şekilde iade yapılmadı. Rezervasyonumun PNR kodu 25NCQC’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci konudan bağımsız şeyler anlattı, farklı zamanda almış olabileceğimizi söyleyerek geçiştirdi. Halbuki biletleri dakikasına kadar aynı anda aldığımızı özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Arkadaşıma yapılan iade işlemi örnek alınarak, benim biletime ait hak ettiğim fark tutarının da hesaplanıp tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu eşitsiz durumun giderilmesini talep ediyorum.