to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Pegasus genel merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki küçük çocuğum (5 ve 6 yaşlarında) ve eşimle birlikte seyahat edeceğimiz uçuş için yan yana koltuk seçimi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca ekstra ücret ödemem halinde bu işlemin yapılabileceğini belirtti ve bu süreçte oldukça kaba bir üslup kullandı. Daha nazik ve yardımcı bir yetkiliyle görüşme talebime ise "Ben tek yetkiliyim" şeklinde cevap verdi. Destek almak isterken aksine olumsuz bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
İlgili uçuşun PNR numarası: 146RMM. Koltuk seçimi için 199-599 ₺ arası ek ücret talep edildi. Kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımı göremediğim ve temsilcinin tutumundan dolayı şikayetçiyim.
Pegasus’tan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini, temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve daha yetkili biriyle tekrar görüşme imkânı sağlanmasını talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Basel'den İstanbul aktarmalı olarak Denizli'ye yapacağımız Pegasus uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Ancak PNR numaralarımız f...
Pegasus Havayolları Yetkililerine, 19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz uçuşta, 5 yaşındaki çocuğum, 12 yaşındaki çocuğum ve ben aynı PNR ve tek rezervasyon altında olmamıza rağmen, uçakta birbirinden tamamen farklı koltuklara yerleştirildik. Bu durum, hem uçuş güvenliği hem de çocukl...
8 Ağustos 2025 tarihinde, PC1133 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen - Paris Orly uçuşu için eşim ve bir buçuk yaşındaki kızımla birlikte Pegasus’tan bilet aldık. Aynı PNR (92EBM3) ile iki kez check-in yapmamıza ve uçaktaki koltukların büyük kısmı boş olmasına rağmen, sistem bizi farklı koltuklara y...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus'tan dün akşam 17.07.2025 rotterdam Air port 10.08.2025 Sabiha Gökçen havaalanı 4 kişilik bilet satın aldım... PNR numaramı verdikleri halde bankamdan para kesildiği halde bileti bana göndermediler... 2 gündür Pegasus yetkilileriyle görüşmek için her aramamda 1 saati beklediğim müşteri temsi...
Yorumlar