Pegasus Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Hizmet Bedeli Ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 20 Nisan gidiş, 24 Nisan dönüş olmak üzere Ankara‑Viyana uçuşu için bilet almaya çalışırken, uygulamada hizmet bedeli alınmıyor denilmesine rağmen tarafıma 1.766 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki bilgilendirme ile ödeme ekranında çıkan tutar birbiriyle çelişiyor.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım; ancak görüştüğüm görevli herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı ve sadece “Şikayet edin, Pegasus dönüş yapacaktır” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem uygulamadaki bu çelişkili bilgi hem de çağrı merkezindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Pegasus’tan, mobil uygulamadaki hizmet bedeli bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının açıkça açıklanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.