to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar öncesinden plan yaparak Pegasus'tan aldığım yurt dışı bileti tam üç kez Pegasus tarafından keyfi olarak değiştirildi. Son aldığım bilet bir gün sonrasına ertelendi. Biletimin bu şekilde ertelenmesi durumunda yönetmelik'e göre konaklama hakkının tanınmasını talep etmeme rağmen 'bizi ilgilendirmez' şeklinde cevap verildi. Şimdi de kendi değiştirdikleri biletin kalkış zamanından önce geçersiz olduğu görünüyor.
Bunu düzeltmeleri için yaklaşık bir haftadır gerek yazılı gerekse sözlü başvurularıma karşın bir düzeltme yapılmıyor. Her aradığımda 'tekrar arayın' diyorlar. Yarın uçuşum var ve bu durum beni aşırı derecede mağdur etti.
Pegasus uçuşumun saatini değiştirdi. Aradığımızda müşteri temsilcisinin bilet haklarımız ile ilgili verdiği yanlış bilgi yüzünden mağdur olduk. Ses kaydının dinlenmesini istedim ve kesintisiz iade hakkımızı talep ettim. Yarım saat geçmeden şu şekilde cevap aldık: "Başvurunuza istinaden yapılan incel...
Pegasus'tan bilet aldım; ancak kendileri uçuş seferini güncelledikleri için biletim oluşturulamadı ve para hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gerekli bilgi verilmiyor. Suçu bankaya atıyorlar. Banka ile iletişime geçtiğimde, talep süreci açtıklarını ve para iadesi yapılmadığını ...
Pegasus'un açık bilet / bilet değiştirme konusunda oldukça başarısız ve müşteriyi mağdur eden bir politikası var. Esnek bilet olarak aldığım bileti değiştirmek istediğimde kartımdan 3 defa bilet ücreti çekildi. Banka tarafından onay verildi fakat Pegasus'un sayfası işlemi iptal etti. Farklı bir kar...
Pegasus Havayolları, iletişime geçmeden rastgele bilet erteliyor. Sabah uçuşum olduğu vakit, benimle iletişime geçmeden akşamına farklı bir uçuşa yönlendiriyorlar. Gün ortasında iş toplantım olduğu için, önceki akşama tekrar bilet almak zorunda kalıyorum. Yeni aldığım uçuşun gecesine Almanya'ya vard...
Pegasus şirketinden var olan biletimi değiştirmem gerekti. Değiştirme de problem çıktı 3 kez banka parayı çekti ve biletim Pegasus şirketi tarafından güncellemedi. Daha sonra siz yeni bilet alın eski biletin iadesi gerçekleşecek dediler. Kabul ettim sistemsel hata olabilir sonuçta dedim. Fakat uçuşu...
Yorumlar