Pegasus Kapı Görevlilerinin Uyarı Eksikliği Uçuş Kaçırılmasına Ve Maddi Mağduriyete Neden Oldu

3 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Tiran’a yapacağımız uçuş öncesinde yaşadığımız süreçten dolayı firmadan şikayetçiyiz. Havaalanında kapı önünde beklerken herhangi bir anons yapılmadı, kapıdaki görevliler de uçağın kalkışa hazır olduğu ve kapıların kapanacağı konusunda hiçbir uyarıda bulunmadı. Biz çağrılacağımızı düşünerek kapının önünde beklerken, tamamen tesadüfen ekranda “kapılar kapatıldı” yazısını fark ettik.

Kapının önünde bekleyen yolcular açıkça görülmesine rağmen, görevlilerin kimseyi uyarmaması ve bilgilendirmemesi bize göre kasıtlı ve son derece ilgisiz bir davranıştı. Bu ilgisizlik sonucu uçağı kaçırdık ve yeni bilet almak zorunda kalarak maddi olarak da mağdur olduk. İlk etapta bize yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, sonrasında hiçbir şekilde destek sağlanmadı.

Tüm bunlara ek olarak, Pegasus ofisinde yaklaşık 1 saat boyunca doğru düzgün bir açıklama yapılmadan bekletildik. Ne net bir bilgi verildi ne de yaşanan mağduriyetin telafisi için yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Havaalanında daha önce de benzer şekilde mağdur olduğunu söyleyen birçok Pegasus yolcusuyla karşılaştık, bu da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Pegasus’tan, özellikle kapı görevlilerinin sorumluluk alarak yolcuları zamanında uyarması, anons ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesi ve bu olay nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli jestin yapılmasını talep ediyorum.