to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları'nın 10.000 bolpuan hediyeli bilet kampanyasından, 2.357 TL ödeyerek 1de144 PNR numarası ile 7 Kasım tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, bu kampanya kapsamında biletime tanımlanması gereken bolpuanlar hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri ilişkilerine başvurarak puanlarımın yüklenmesini talep ettim, tarafıma 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine ve bu süreçte iki kez de hızlandırma talebinde bulunmama rağmen, ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 10.000 bolpuan’ın eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesini, yaşanan ciddi gecikme için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ilave puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir talebe dahi geri dönüş yapmayan ve süreci gereksiz yere uzatan ilgili personel veya kişilerle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılarak, puan ücretinin dönüş yapması gereken personele rücu ettirilmesini istiyorum.
11.03.2025 tarihinde Pegasus'a ait CK7JPE PNR numaralı Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşumda, fazladan bilet satışı yapıldığı gerekçesiyle, uçuştan yalnızca 15 dakika önce uçağa alamayacaklarını bildirdiler. 50 bin bolpuan kullanarak aldığım iki bilet iptal edildi. Ücretin tl iadesi kredi kartıma yapıl...
Pegasus BolBol üyeliğim üzerinden 25.06.2026 tarihli Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için puanlarımla bagaj satın alma hakkımı iki gündür kullanamıyorum. Rezervasyon (PNR) numaramız 1F5D9J olup, bu rezervasyonda 4 yetişkin ve 1 çocuk yolcu bulunuyor. Toplamda 13.000’den fazla BolPuan’ım olm...
10 Kasım 2025 tarihinde PC4311 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus iç hat uçuşu için, Pegasus’un duyurduğu kampanya kapsamında bilet aldım. Kampanya koşullarına ve belirtilen tarihlere tamamen uygun şekilde işlem yaptım. Kampanya gereği, bu bilet için hesabıma 10.000 BolPuan yüklenm...
04.11.2025 tarihli PC2104 numaralı Pegasus uçuşum için kampanya dahilinde bilet satın aldım ve bu kampanya kapsamında 11.000 bol bol puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak uçuş sonrası hesabıma yalnızca 900 puan yüklendi, eksik puanlarım ise gelmedi. Bu durumu fark ettikten sonra Pegasus müşteri hiz...
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Çukurova’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e olan 15LY3W PNR numaralı Pegasus uçuşumda 5 saatlik bir rötar yaşadım. Bu gecikme nedeniyle toplantıma zamanında yetişebilmek için 1000 TL ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyeti Pegasus müşteri hizmetlerin...
Yorumlar