to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde PC4311 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus iç hat uçuşu için, Pegasus’un duyurduğu kampanya kapsamında bilet aldım. Kampanya koşullarına ve belirtilen tarihlere tamamen uygun şekilde işlem yaptım. Kampanya gereği, bu bilet için hesabıma 10.000 BolPuan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak hem kampanya döneminde bilet almama hem de geçerli tarihte uçuşumu gerçekleştirmeme rağmen, puanlarım hesabıma yüklenmedi.
Bilet almadan önce de Pegasus müşteri hizmetleriyle bizzat görüşerek kampanya şartlarını ve olası değişikliklerin etkisini sordum. Her müşteri temsilcisi, sadece belirlenen tarihte bilet almamın yeterli olduğunu ve saat değişikliği yapmamın kampanyayı etkilemeyeceğini belirtti. Bu görüşmelerim de kayıt altına alınmıştır ve incelenebilir.
Uçuş numaram: 1dkydt. Konuyla ilgili defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında 72 saat içinde puanların yükleneceği söylendi fakat aradan çok daha uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak kayıt açacaklarını belirttiler, beklememi istediler, fakat hemen ardından görüşme sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Biletle ilgili herhangi bir ödeme veya iptal sorunu yaşanmadı, sadece uçuş saatinde kendi talebimle değişiklik yaptım. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve mağduriyet yaşıyorum. Puanlarımın acil olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden PC293 numaralı uçuş için bilet aldım ve “Tüm Hatlarda Vergiler Hariç %15 İndirim ve Hediye bolpuan” kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarını dikkatlice inceledim ve tüm koşulları sağladığımdan eminim. Ancak, kampanya kapsamında yüklenmes...
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
20 Aralık tarihinde Pegasus bol bol hesabımda 12.636 bolpuan bulunmasına rağmen, puanlarımın 2 katına çıkartılmadığını fark ettim. Bu nedenle bilet alırken bolpuan’larımı kullanamadım ve ekstra 1.316 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili Pegasus’a 11587103 numaralı şikayet kaydını oluşt...
04.11.2025 tarihli PC2104 numaralı Pegasus uçuşum için kampanya dahilinde bilet satın aldım ve bu kampanya kapsamında 11.000 bol bol puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak uçuş sonrası hesabıma yalnızca 900 puan yüklendi, eksik puanlarım ise gelmedi. Bu durumu fark ettikten sonra Pegasus müşteri hiz...
11.03.2025 tarihinde Pegasus'a ait CK7JPE PNR numaralı Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşumda, fazladan bilet satışı yapıldığı gerekçesiyle, uçuştan yalnızca 15 dakika önce uçağa alamayacaklarını bildirdiler. 50 bin bolpuan kullanarak aldığım iki bilet iptal edildi. Ücretin tl iadesi kredi kartıma yapıl...
Yorumlar