Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Kabin Bagajı Hakkım Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Talep Edildi

profile
Yunus
03 Haziran 2025 19:33
1.944

03.06.2025 tarihli, 13.45 saatli AK79UD rezervasyon numaralı BCN-SAW uçuşunu gerçekleştirmek üzere Barcelona Havalimanı Terminal 2, W46 numaralı kapıya geldim. Pasaport ve bilet kontrolü sonrasında, kabin içinde yer bulunmadığı gerekçesiyle kabin bagajı hakkım olmasına rağmen valizim uçağa alınmadı. Valizimi yalnızca uçak altına alabileceklerini ve bunun için de ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Aksi takdirde valizimi almayacaklarını belirttiler. 

Aynı valizle 27 Mayıs 2025 (7 gün önce) SAW-BCN uçuşumu gerçekleştirdiğimi ve daha önce de aynı valizle; 30.04.2024 tarihinde 5BRNE5 rezervasyon numaralı PC516 uçuş numaralı SAW-IKA, 06.05.2024 tarihinde PC513 uçuş numaralı IKA-SAW uçuşlarını, 02.05.2025 tarihinde PC1133 SAW-ORY uçuşunu gerçekleştirdiğimi ifade ettim (Bütün havalimanlarında ilgili uçuşlara ait biniş sırasındaki görüntülere bakabilir, aynı valiz olduğunu doğrulayabilirsiniz. Ayrıca aynı valizle T** ve A*** ile de 10’dan fazla ülkeye problemsiz uçuş gerçekleştirdim) 50 Euro ödeme yapmamam durumunda valizi almayacaklarını ve kapıyı kapatacaklarını söylediler. Özetle; hem biletimde kabin bagajı hakkım olmasına rağmen valizimi uçak içine almadılar, hem de bagajımı uçak altına almak için ek ücret talep ettiler. Ödeme yapmazsam kapıyı kapatmakla ve uçağa almamakla tehdit ettiler, kapıda beklettiler ve beni uçağa en son aldılar.

Yaşadığım endişe ve gerginliği tarif edemem. Hukuksuz olarak ödetilen 50 Euro'nun tarafıma acilen iade edilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
Yunus
Yunus
26 Eylül 2025 13:40

Tüketici Hakem Heyeti'ne sunmuş olduğum dilekçede haklı bulundum. Adalet gecikir ama Şaşmaz. Bu süreçte bir kez daha Pegasus'u kullanmamam gerektiğini tasdiklenmiş oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayla
Ayla

Merhaba, aynı sorunu ben de 14 mayısta Münihte yaşadım ancak bir turlu bir yetkiliye ulaşamadım. Çözüm bulabilirseniz buraya yazabilir misiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Talat sonuçtan memnun değil

profile
Talat
20 Şubat 2024 00:19
4.104
1
Melda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melda
12 Haziran 2025 14:48
2.236
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri