to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargonun Kayıp Olması Ve Ücret İadesi Talebi
5 Ekim’de satmış olduğum saç bakım ürününü Trendyol Express ile kargoya verdim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi ve kargo takipte hâlâ teslim görünmüyor. Canlı destek ekibine yazdığımda bana kargonun kaybolma ihtimali olabileceği söylendi. Gönderime ait Trendyol Express takip numaram SP01157562487’dir.
Ürünümü Trendyol üzerinden sattım ve bu satıştan 620,51 TL kazancım oluştu. Ürünün kaybolma ihtimali olduğu belirtilmesine rağmen net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili de çözüm üretilmedi. Ürün gerçekten kaybolduysa, ürün bedelimin ve kazancımın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyol Express’ten, kargomun akıbeti hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünüm kaybolduysa en kısa sürede ücret iademin tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında satıcıyım. 5 Ekim’de Trendyol Express ile iki adet ürün (hc Care bitkisel saç bakım ürünü ve Dax saç bakım ürünü) içeren siparişimi kargoya verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler alıcıya ulaşmadı. Dolap destek ekibi, ürünlerin kargoda kaybolmuş olabileceğini iletti.
Alıcıyla Dolap üzerinden iletişime geçtiğimde, destek ekibinin yönlendirmesiyle ürün bedelinin alıcıya iade edildiğini söyledi. Uygulamada siparişler bölümünde de siparişler “iade edildi” olarak görünüyor ancak ürünler fiziki olarak günlerdir bana geri gelmedi, tarafıma ulaşan hiçbir kargo yok. Ürünlerimin kaybolduğunu düşünmekteyim.
Kargoda kaybolan bu iki ürün için toplam 620,51 TL olan ürün bedelimin Dolap bakiyeme aktarılmasını, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
