to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan yaklaşık 9 ay önce 14.03.2026‑19.03.2026 tarihlerinde Antalya–Kahire SPX direkt gidiş‑dönüş bileti aldım. Bu bilet daha sonra benim onayım alınmadan aktarmalı hale getirildi ve SAW aktarmalı olacak şekilde değiştirildi. Müşteri temsilcisini aradığımda Antalya’dan İstanbul’a gidiş‑dönüş uçuşumuzun Pegasus’la olacağını, ancak İstanbul‑Kahire gidiş‑dönüş uçuşumuzun Nil Air ile olacağını, kendi uçuşları iptal olduğu için Nil Air ile anlaştıklarını söyledi. İlk başta mesafeli yaklaşmama rağmen plan program yaptığımız için uçuşu iptal etmeyerek kabul ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek talebim doğrultusunda Kahire’deki diğer Havalimanı, yani Cairo havalimanına uçuş değişikliği yapıldı.
Ben Nil Air ile uçuş yapacağımızı uçuş tarihinden yaklaşık 2‑3 ay önce kendi imkanlarımla öğrenmiştim; hiçbir aşamada onayıma sunulan net bir seçenek ya da makul bir alternatif teklif edilmedi. Asıl mağduriyetim ise uçuşa yaklaşık 18‑20 saat kala, tamamen başka bir konu için müşteri hizmetlerini aradığımda İstanbul‑Kahire uçuşunun iptal olduğunu, yani bu uçuşun iptal edildiğini tesadüfen öğrenmemle başladı. Bana herhangi bir SMS, e‑posta ya da resmi bir bildirim yapılmadı. Nil Air’in bana mail attığını söylediler; ancak bana kesinlikle mail gelmedi. Tekrar kontrol ettiğimde mail gelmediğini bir kez daha öğrendim. Durumu müşteri temsilcisine aktardığımda bizimle alakası olmadığını, tamamen Nil Air ile sıkıntı yaşadığımızı söylediler. Nil Air’e ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Pegasus’u arayarak tekrar yardım istedik; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.
Ayrıca bu uçuşun iptal sebebi olarak savaş nedeniyle iptal olduğunu söylediler. Nil Air sayfasına girdiğimizde bir gün sonrası ve diğer günlerde aktif uçuşların olduğunu ve satıldığını gördük. Madem savaş nedeniyle iptal oldu, iptal olan gün hariç tüm hafta normal olarak uçuşlar vardı ve aktif bilet satımı yapılıyordu.
Uluslararası havacılık kuralları ve anlaşmalar gereği bu tür son dakika iptallerinde yolcunun sahip olduğu haklar olduğunu biliyorum. Seyahatimizi gerçekleştiremememize, hiçbir makul alternatif sunulmamasına neden olan bu süreç nedeniyle, uluslararası anlaşmalar ve ilgili mevzuat kapsamında hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
30 Ocak 2026 günü saat 03.05’te SPX – Sabiha Gökçen hattında PC583 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz, Kahire hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşa 5 saat kala SMS ile iptal edildi. Uçuştan önce otelimizi terk etmiş, yola çıkmaya hazırlanmış durumdaydık. İptal bilgisi sonrası çağrı merkezini aradığım...
Merhaba, 1 Aralık 07:50 Antalya-Kahire uçuşu için Pegasus’tan bilet satın almıştım. Yaşadığım şehir olan Ankara’dan Antalya’ya da yine Pegasus ile gitmeye karar verdim. Dönüş planımda ise Kahire’den 5 Aralık saat 12:10’te Antalya’ya ulaşacak ve ardından Pegasus’un aynı gün saat 21:35’teki Antalya-...
Pegasus Havayolları’ndan 26 Şubat tarihli Antalya–Beyrut gidiş‑dönüş bileti aldım ve tüm izinlerimi, planlamamı bu uçuşa göre ayarladım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan önce bu uçuş iptal edildi, ardından bir gün sonrası için İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak yeni bir uçuşa yönlendirildim. B...
29.03.2026 tarihli saat 18:15 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Milas Bodrum Havalimanı uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bunun üzerine çağrı merkezine büyük zorluklarla ulaşabildim ve en yakın açık uçuş olan 20:15 seferine değişiklik yaptım. İkinci kez havalimanına gitmeme rağmen, uçuş saat...
30 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00’te gerçekleşmesi gereken Kahire SPX – İstanbul SAW Pegasus uçuşumuz, hiçbir konaklama veya alternatif uçuş desteği sunulmadan ertesi güne aktarıldı. Biz dört yetişkin kadın ve bir çocuk olarak gece saatlerinde Kahire Havalimanı’nda güvenli olmayan bir ortamda çaresi...
Yorumlar