Pegasus İptal Edilen Uçuş Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

12 Aralık Cuma günü 21.40–23.50 saatleri arasında Pegasus Hava Yolları’na ait Kars–İstanbul Sabiha Gökçen PC2593 seferi için eşim adına PNR: 1JGJ3L numaralı bilet aldım. Aynı gün saat 16.00 civarında telefonuma uçuşun iptal edildiğine dair bildirim geldi. Buna rağmen, ek sefer açılabileceği ihtimalini düşünerek iyi niyetle Kars Havalimanı’na gittim.

Havalimanında görevli personel, saat 21.45’e kadar bilet iade/iptal işlemi yapılmazsa ücretin yanacağı, yeni bir ek sefer düzenlenmeyeceği ve sadece bir gece otel konaklaması sağlanabileceğini söyledi. Bu şartlar altında, tüm yolcuların biletleri adeta zorla iptal ettirildi. Daha sonra ise “yeterli yolcu sayısına ulaşılamadığı” gerekçesiyle uçuşun yapılmayacağı ifade edildi. Uçağın dolu olmaması nedeniyle bu kararın alındığını düşünüyorum. Sunulan otel konaklamasını da bu şartlarda kabul etmeyip otele gitmedim.

İstanbul’da eşimin tüp bebek tedavisiyle ilgili çok acil bir durumum olduğu için, aynı gece yoğun kar yağışı altında ciddi riskler alarak Erzurum’a geçmek zorunda kaldım. Erzurum–İstanbul Sabiha Gökçen için ajet firmasından vf3205 seferiyle, 13 Aralık 10.05–12.10 uçuşu için PNR: 3jmeys numaralı, eşim ve benim için toplam 10.000 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım. Pegasus’tan iptal edilen uçuşun bedelini iade aldım; ancak yaşanan süreç nedeniyle çok daha yüksek bir maliyete katlandım.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, eşimin tedavisine geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve büyük stres yaşadım. Amacım adli bir süreç başlatmak değil; ancak Pegasus’un bu uygulaması nedeniyle çok zor bir durumda bırakıldım. En azından yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, özür dilenmesini ve ek yaptığım masraflar başta olmak üzere uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.