to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.40’ta gerçekleşmesi planlanan Rize-Artvin Havalimanı çıkışlı Pegasus Havayolları uçuşum için PNR: 14QLYL numaralı biletimi satın aldım. Uçuş saatinden 56 dakika önce havalimanında check-in işlemi için sıraya girdim. Ancak kontuar görevlileri yaklaşık 11 dakika boyunca hiçbir yolcunun işlemini yapmadı. Check-in süresi dolduktan sonra işlem almaya başladılar ve ben sırada olmama rağmen uçağa alınmadım. Biletimin yandığı tarafıma bildirildi. Bu uçuşla yeni kazandığım üniversiteye eksiklerimi tamamlamak için gitmem gerekiyordu.
Olay anı güvenlik kameraları ve havalimanındaki polis memurları tarafından da doğrulanabilir. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası gece boyunca yaklaşık 1 saat Havaş beklemek zorunda kaldım ve oldukça tedirgin oldum. Ayrıca, İstanbul’a inip Balıkesir’e geçmek için 2 gün önceden aldığım 600 TL’lik otobüs biletim de bu aksaklık nedeniyle yandı. Ek olarak, 200 TL ve 200 TL tutarında iki ayrı bilet ücretim daha mağduriyet nedeniyle kullanılamadı. Toplamda 3600 TL uçak bileti ve 1000 TL otobüs bileti ödemesi yaptım.
Ertesi gün tekrar Rize-Artvin Havalimanı’na giderek yetkili bir muhatap aradım fakat hiçbir görevliyle görüşemedim ve ilgilenen olmadı. Pegasus müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Tüm bu zincirleme mağduriyetin, Pegasus Havayolları’nın operasyonel ihmali ve fazla bilet satışı nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Bilet ücretimin ve mağduriyetimden kaynaklanan diğer bilet ücretlerimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
29.09.2025 tarihinde 1amp2f PNR numaralı, saat 08:20’de Sabiha Gökçen’den Antalya’ya olan Pegasus uçuşum için yaklaşık 1,5 saat önceden havalimanında bulundum. Ancak check-in makinelerinin başında tek bir görevli bile yoktu ve yoğunluk nedeniyle 6 kişilik bir sırada 40 dakika beklemek zorunda kaldım...
06 Ağustos 2025 tarihinde Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için (PNR: 138QPK) yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden yaklaşık 70 dakika önce havalimanına geldim ve 5 dakika içinde en sağdaki kontuar sırasına girdim. Benimle...
30 Temmuz 2025 tarihinde, 12XS44 PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Mardin uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma yaklaşık 1 saat kala havaalanındaydım; ancak Pegasus mobil uygulamasından ve havaalanındaki self-check-in makinelerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerind...
Yorumlar