to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ağustos 2025 tarihinde Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için (PNR: 138QPK) yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden yaklaşık 70 dakika önce havalimanına geldim ve 5 dakika içinde en sağdaki kontuar sırasına girdim. Benimle birlikte 7 yaşındaki ikiz kızlarım da vardı. Kontuarda işlemler oldukça yavaş ilerledi, benden 30-40 dakika sonra gelen yolcular diğer kontuarlardan işlemlerini tamamlayıp uçağa binebildiler. Ancak benim bulunduğum kontuarda işlemler uzun sürdü ve sonrasında O** isimli görevli işlemimi devraldı.
Uçağa alınmadığımda bana fazla bilet satışı nedeniyle uçakta yer olmadığı, tazminat hakkım olduğu ve geri bildirim oluşturulduğunda kamera kayıtlarına bakılıp geç gelmediğimin anlaşılacağı belirtildi. Ancak havaalanı görevlisinin başvurusu ve ısrarla kamera kayıtlarının incelenmesini istememe rağmen taleplerim reddedildi. Sonuç olarak, bilet farkı ödeyerek ertesi gün için yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu işlem için kredi kartımdan 2.594 TL ödeme yaptım. Ayrıca, yol, yemek ve konaklama masrafları da tarafıma hiçbir şekilde karşılanmadı.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu süreçte çocuklarımla birlikte yaklaşık 2-2,5 saat boyunca korku ve endişe içinde beklemek zorunda kaldık. Tüm yaşadıklarım nedeniyle Pegasus’tan bilet farkının ve ertesi gün için yaptığım yol, yemek, konaklama masraflarının iadesini, tazminat hakkımın ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.40’ta gerçekleşmesi planlanan Rize-Artvin Havalimanı çıkışlı Pegasus Havayolları uçuşum için PNR: 14QLYL numaralı biletimi satın aldım. Uçuş saatinden 56 dakika önce havalimanında check-in işlemi için sıraya girdim. Ancak kontuar görevlileri yaklaşık 11 dakika boyun...
28.07.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen - Erzurum PC 2554 seferli uçuşum için havalimanına uçuş saatinden çok daha önce geldim. Check-in kiosk cihazlarında defalarca işlem yapmaya çalıştım, ancak cihazlar sürekli hata verdi. Sonrasında sistemde arıza olduğu bilgisi verildi. Hiçbir bil...
05.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın Rize-Artvin Havalimanı'ndan İstanbul'a olan 06:50 uçuşu için 05:30'da havalimanında hazır bulundum. Önce 30 dakika, ardından 50 dakika gecikme bilgisi verildi. Sonrasında ise uçuşun iptal edildiği açıklandı. Yolcuların tepkisi üzerine uçuşun 5 saat sonra ...
Pegasus Hava Yolları bizi mağdur etti. Firmanın müşteri memnuniyeti diye bir şeyden haberi yok. Yurtiçinde sayılı seçeneğimiz olduğundan maalesef mecbur kalıyoruz. Bunu bildikleri için de müşteri umurlarında değil. Pegasus, 3-5 kuruşun hesabını yapan ve karşısındaki insanı saf yerine koymaya çalışan...
Yorumlar