Pegasus Havayolları'nda Kaybolan Bagajım İçin Adil Tazminat Talebim

03.12.2025 tarihli Pegasus Havayolları PC1024 Münih – İstanbul uçuşumda teslim ettiğim 1 adet bagajım kayboldu. İçinde aldığımız hediyeler de dahil olmak üzere yaklaşık 5.000–5.500 Euro değerinde eşyam bulunuyordu. Bagaj kaybı sonrası Münih ve İstanbul Sabiha Gökçen tarafında işlem yapıldı ve tarafıma sawpc87155 numaralı rapor oluşturuldu.

Yaklaşık 21 gün boyunca herhangi bir somut çözüm üretilmeden sadece bekletildim. Bu süreçte e-posta ve telefon kanalları üzerinden defalarca talep ve bilgilendirme yapmama rağmen net bir geri dönüş alamadım, havalimanına gittiğimizde de bize yardımcı olunmadı. Sonuç olarak “Tazminat hakkınızı kullanabilirsiniz” denilerek, kaybımı kesinlikle karşılamayan, eşyalarımın gerçek değerinden çok uzak, düşük bir maddi teklif sunuldu.

Ben bu süreçte bagajımın bulunmasını, bulunamıyorsa da içindeki eşyaların değeri dikkate alınarak hem maddi hem de manevi tazminatımın eşyalarımın gerçek bedeli üzerinden hesaplanmasını beklerken, 30 yıllık bir firmanın bu kadar pasif ve yetersiz kalması son derece ironik ve üzücü olmuştur. Kayıp bagajımın içindeki eşyaların gerçek değeri göz önünde bulundurularak, adil bir tazminat ödemesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.