Pegasus Hava Yolları’ndan Engelli Öğrenci Yolcunun 1200 TL Bagaj Ücreti Ve Özür Talebi

5 Haziran tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan Gaziantep – İstanbul uçuşumda Pegasus Hava Yolları ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce havalimanında olmama rağmen check-in bankosunda valizimi teslim almaya kesinlikle yanaşılmadı ve tarafıma 1200 TL ek ücret ödetildi. Buna rağmen uçak zaten geç geldi ve rötarlı kalktı, bu nedenle İstanbul’daki işlerime de geç kalmış oldum.

Ben hem engelli hem de öğrenci bir yolcuyum ve Pegasus’u severek, sıklıkla tercih ediyordum. Buna rağmen bu kadar katı ve anlayışsız davranılması, en ufak bir esneklik ya da çözüm sunulmaması beni çok üzdü. Durumu oradaki görevlilerle paylaşıp itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim göz ardı edildi.

İlgili uçuşa ait PNR kodum 22W6F9’dur. Haksız yere alındığını düşündüğüm 1200 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle Pegasus Hava Yolları’ndan yazılı bir özür bekliyorum. Severek kullandığım bir hava yolu firması tarafından böyle bir muamele görmekten büyük hayal kırıklığı duyduğumu belirtmek isterim.