Pegasus Hava Yolları’nda Keyfi Uygulama Ve Haksız Ekstra Ücret

09.12.2025 Salı günü Pegasus Hava Yolları’nın İzmir uçuşunda, öğrenci olan oğlum E*** A**** adına yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumun 13:30 kalkışlı uçuşu için PNR kodumuz 1J4PAF idi. Saat 12:56’da havalimanında Pegasus kontuarındaydık; ancak görevli personel, 12:55’te valiz alımının kapandığını söyleyerek uçağa alınamayacağımızı iletti. Uçağın kalkmasına henüz 34 dakika varken, “Yetişmeniz mümkün değil” denilerek oğlumun uçağa binmesine izin verilmedi ve mağdur edildik.

Bu süreçte kontuardaki görevlilerle görüştük; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik bize bilet saati değişikliği yapabileceklerini, fark ödeyerek akşam 20:00 uçağına geçebileceğimizi söylediler. 16:40 uçağında yer olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen ben internet üzerinden aynı gün 16:40 uçuşuna 5.500 TL ödeyerek bilet satın alabildim. Yani hem zaman kaybettik hem de ekstra bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldık.

Keyfi uygulamalarla, 1 dakika geç kaldığımız iddiasıyla uçağa alınmayıp, sonrasında 16:40 uçuşunda yer yok denilmesine rağmen internetten o uçuşa bilet alabilmemiz bize karşı ciddi bir haksızlık ve çelişki olduğunu gösteriyor. Üstelik söz konusu olan bir öğrencinin yolculuğu ve aile bütçesini zorlayan bir meblağdır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 16:40 uçuşu için internetten ödediğimiz 5.500 TL’lik tutarın iade edilmesini ya da en azından aradaki bilet farkının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız haksızlığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.