AŞTİ'de Çocuklar Yalnız Bırakıldı, Bilet İadesi Talep Ediliyor

Pazar günü saat 23.45 kalkışlı, Ankara AŞTİ – İstanbul Esenler seferi için Lüks Mersin Turizm’den uebg039 PNR numaralı otobüs bileti aldık. İki çocuğum da öğrenci ve bu seferle Ankara’dan İstanbul’a gideceklerdi. Çocuklarım otobüsün kalkış noktasına yalnızca 2 dakika gecikmeyle geldiler ve bu kısa gecikmeye rağmen firma hiçbir şekilde telefonla arama yapmadan otogardan hareket ederek iki öğrenciyi AŞTİ’de bırakıp gitti.

Biz İstanbul’da olduğumuz için çocukların yanında hiçbir şekilde refakatçi yoktu ve şu an orada tamamen kendi başlarına, çaresiz bir şekilde kalmış durumdalar. Olayın hemen ardından firmayı aradığımda, beni dört defa aradıklarını söylediler; ancak ne cevapsız çağrı ne de herhangi bir arama kaydı telefonlara düşmemiş durumda. Zaten 2 dakikalık bir süre içinde dört kez arama yapılmasının da gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Çocukların yanında hiçbir yetişkin yokken, iki öğrenciyi otogarda bırakıp gitmek son derece sorumsuz ve saygısız bir davranıştır.

Bu nedenle, hem yaşatılan mağduriyet ve üslup nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum hem de kullanılamayan bu sefer için ödenen bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayın, gerekli incelemelerin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını bekliyorum.