to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Mirage beyaz kapatıcı şampuan kullanıyorum ve önceden aldığım ürünlerden gayet memnundum. Saçımda 5 dakika beklettiğimde bile koyu ve başarılı bir kapatıcılık sağlıyordu. Ancak yaklaşık iki ay önce internetten Botanik Ecza üzerinden aldığım son iki üründe ciddi bir kalite farkı yaşadım.
Yeni aldığım bu iki ürünü de 10–15 dakika saçımda bekletmeme rağmen boyanın saçıma işlemediğini gördüm. İlk yıkamalarda az da olsa renk verse de en fazla bir hafta içinde saçım eski haline dönüyor. Aynı ürünü yıllardır kullanıp memnunken, son aldığım ürünlerde bu şekilde bir performans düşüklüğü yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Botanik Ecza’ya ilettiğimde ilk ürün için sağ olsunlar hemen yeni ürün gönderdiler, ancak gelen ikinci ürün de aynı şekilde etkisiz çıktı. Bu nedenle sorunun satıcıdan değil, ürünün son dönem üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Para iadesi veya yeni ürün talebim yok, esas isteğim Mirage’ın bu ürünle ilgili üretim ve kalite kontrol sürecini inceleyerek eski performansına geri döndürmesi ve yaşanan bu kalite düşüşüyle ilgili tüketicilere açıklama yapmasıdır.
Ürünü uzun süre severek kullanan biri olarak, Mirage’ın bu şikayeti dikkate alıp ürünü önceki kalitesine getirmesini ve bu sorunla karşılaşan kullanıcılar için kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Bu kadar iletişim kurulamayan bir firma görmedim. 11.04.2026 tarihinde Botanik Ecza’nın kendi internet sitesinden Avene Cleanance güneş kremi satın aldım. Kremin içinde minik minik parçacıklar var, pütür pütür bir yapısı var. Bozuk olduğundan iade talep ediyorum. Hem mail attım hem de sitelerindeki ...
Botanikecza sanırım battı. Telefonlara ulaşılamıyor. Kargolar gönderilmiyor. Muhatap bulamıyorsunuz. Dikkatli olmanızda fayda var. Stokta olmayan ürünleri satıyorlar. İptal de edemiyorsunuz. Arayıp bilgilendirme de yapmıyorlar.
12 05 2025 tarihinde verilen siparişin 16.05 tarihine kadar "tedarik ediliyor"aşamasıyla (stokta olmayan ürünlerin satılması) bir hafta bekletilmesi ve iade için 4 iş günü denmesine rağmen para iadesinin bir türlü yapılmaması. Toplam 10 iş günü süren süreç. Son güncelleme olarak 5. İş günüde doldu p...
Mirage Black Hair saç boyasını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün, eskisine göre çok kötü bir hale gelmiş; adeta su kıvamına dönüşmüş durumda. Saç boyası olması gerekirken, yüzüme, omuzlarıma ve her yere damlıyor. Bu durum hem uygulamayı zorlaştır...
Yorumlar