to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Hava Yolları İle Yaşadığım Çift Çekim Sorunu
11.08.24 sabah 04:41'de Pegasus Hava Yolları'ndan 3D security ile bilet aldım. Bileti alırken şifre gelmediği için tekrar başa yönlendirildim ve bilet alımını 1705 TL olarak gerçekleştirdim. Gün içerisinde çift çekim olabilir mi diye kontrol ettiğimde, aynı gün sabah 06:30'da kartımdan 703 TL çekilmiş olduğunu gördüm ve bunun üzerine Pegasus Hava Yolları'nı aradım ve durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri t. C. Kimlik numarasından bakınca tek harcama görünüyor. Diğeri bekleyen işlemlerdir, büyük ihtimalle iptal olur, bugün pazar yarın kart harcamalarınıza bakın, duruyor ise süreci başlatırız dediler. Ertesi gün kartıma bakınca harcamalarda gördüm ve bankamı aradım. Gerçekten harcama yapılmış ve Pegasus olarak görünüyor ve referans + onay kodunu verdiler ve bunun üzerine tüm belgelerle Pegasus'a ilettim. Yine bana baştan savma bir mail atmışlar, bankanıza itiraz süreci oluşturun diye. Zaten ben bunu yaptım ancak 45 günde sonuç alınıyor ve benim bu mağduriyetimi kim giderecek diye geri mail attım, aradım. Ancak dalga geçer gibi bekletip yine aynı maili ilettiler. Pegasus Hava Yolları'ndan kartımdan bilgim dışında para çekiliyor ve asla oralı olmadılar. Kendilerine sorgulama ve incelemeyi arka planda yapın, t. C. Kimlik numarası ile bir yere varamazsınız. O günün sanal pos harcamalarından saatine göre kart numarası ile kontrol edin diye yol göstermeme rağmen oralı olmadılar. Kurumsal bir şirketin bu kadar vurdumduymaz davranması ve müşterisini mağdur etmesini hala anlamış değilim. Demek ki müşteri memnuniyetinin önemi yok. Ben ve ailem yıllardır Pegasus'u tercih ederiz.
Kurumsal diye güvenip işlem yapıyoruz ancak bilgimiz dışında para çekiyorlar ve ne olduğunu açıklayamadıkları gibi yardımcı da olmuyorlar.
Selma b***
10884400 Başvuru no.
Gelişme
11.08.24 sabah 04:41 de Pegasus hava yollarından 3D security ile Bilet aldım. Bileti alırken şifre gelmediği için tekrar başa yönlendirirdim ve bilet alimini 1705Tl. Olarak gerçekleştirdim. Gün içerisinde çift çekim olabilir mi diye kontrol ettiğimde aynı gün sabah 06:30da kartımdan 703 TL çekilmiş olduğunu gördüm ve bunun üzerine Pegasus hava yollarını aradım ve durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri t. C. Den bakınca tek harcama görünüyor diğeri bekleyen işlemlerdir büyük ihtimalle iptal olur, bugün pazar yarın kart harcamalarınıza bskin duruyor ise süreci başlatırız dediler. Ertesi gün kartıma bakınca harcamalarda gördüm ve bankamı aradım. Gerçekten harcama yapılmış ve Pegasus olarak görünüyor ve ref+onay kodunu verdiler ve bunun üzerine tüm belgelerle Pegasus a ilettim. Yine bana baştan savma bir mail atmışlar bankanıza itiraz süreci oluşturun diye Zaten ben bunu yaptım ancak 45gunde sonuç alınıyor ve benim bu mağduriyetimi kim hiderecek diye geri mail attım aradım. Ancak dalga geçer gibi bekletip yine aynı maili ilettiler. Pegasus hava yollarından kartımdan bilgim dışında para çekiliyor ve asla oralı olmadılar Kendilerine sorgulama ve incelemeyi arka planda yapın t. C. İle bir yere varamazsıniz. O günün sanal pos harcamalarından saatine göre kart nr ile kontrol edin diye yol göstermeme rağmen oralı olmadılar. Kurumsal bir şirketin bu kadar vurdumduymaz davranması ve müşterisini mağdur etmesini hala anlamış değilim. Demek ki müşteri memnuniyetinin önemi yok. Ben ve ailem yıllardır Pegasus u tercih ederiz. Kurumsal diye güvenip işlem yapıyoruz ancak bilgimiz dışında para çekiyorlar ve ne olduğunu acikliyamadiklari gibi yardımcıda olmuyorlar. Selma B*** 10884400Basvuru no
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar...
