to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2024 tarihinde Pegasus üzerinden PC2741 seferli, 07.08.2025 tarihli uçuş için bilet alırken, sistemsel bir hata nedeniyle kartımdan iki kez 1862 TL çekildi. Durumu hemen fark edip dekontlar ve uçuş bilgilerimle birlikte çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüştüğüm çalışan, mükerrer bilet oluştuğunu bana ekran üzerinden gösterdi ve müşteri temsilcisini arayarak iade işlemi başlatmam gerektiğini söyledi.
Tüm dekontları ve istenen belgeleri mail yoluyla iletmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak “Süreç değerlendiriliyor” şeklinde otomatik yanıtlar geliyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Fazladan çekilen ücretin iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazladan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: 1348a q
Yolcu: Kübra K*** Şeyban
Uçuş: PC2741 - 07.08.2025
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ağustos 2025’teki Ercan–Sabiha Gökçen 19:40 uçuşum için 3 koltuk satın almak istedim. 25 Temmuz 2025’te MoneyPay sanal kartımla yaptığım 1.470,60₺ tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak koltuklar bana verilmedi. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizle iki...
Pegasus firması 8.07.2024 tarihli bileti almak için 07.07.2024 tarihinde Pegasus'un internet sayfasından işlem gerçekleştirdim. İlk işlemde kart bilgilerini de girdikten sonra ekran sistem ve işlemin zaman aşımına uğradığı hatasını verdi. Ve benden tekrar bilgilerin girilmesi istedi. Aynı işlemi tek...
23 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Airlines üzerinden yaptığım bilet satın alma işleminde, kredi kartımdan 10.241 TL tutarında iki kez ödeme alındı. Sadece bir bilet almama rağmen, aynı tutar kartımdan ikinci kez çekildi. İşleme ait PNR kodum: 15DJ5S. Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetler...
Pegasus Havayolu Şirketi'ne 04.02.2024 tarihinde satın aldığım biletin değişikliğini uygulama üzerinden yapmaya çalışırken hesabımdan para çekildi. Ancak bilette herhangi bir değişiklik yapılmadı. İşlem askıda kaldığı için işlem tamamlanmadı. Durumu düşünüp tekrar denememe rağmen ikinci defa da işle...
Yorumlar