Pegasus'ta Mükerrer Bilet Ücreti İadesi Sorunu

1 Ağustos 2024 tarihinde Pegasus üzerinden PC2741 seferli, 07.08.2025 tarihli uçuş için bilet alırken, sistemsel bir hata nedeniyle kartımdan iki kez 1862 TL çekildi. Durumu hemen fark edip dekontlar ve uçuş bilgilerimle birlikte çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüştüğüm çalışan, mükerrer bilet oluştuğunu bana ekran üzerinden gösterdi ve müşteri temsilcisini arayarak iade işlemi başlatmam gerektiğini söyledi.

Tüm dekontları ve istenen belgeleri mail yoluyla iletmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak “Süreç değerlendiriliyor” şeklinde otomatik yanıtlar geliyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Fazladan çekilen ücretin iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazladan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: 1348a q
Yolcu: Kübra K*** Şeyban
Uçuş: PC2741 - 07.08.2025