Pegasus Hatası Puanla Bagaj Hakları Alınamıyor, 30 Euro Ek Ücret Ödettirildi

PNR : 1T. C. 5fn
uçuş tarihi : 12.05.2026

Pegasus üzerinden Düsseldorf / SAW uçuşumuz için uçuş öncesi 11.05.2026 tarihinde bagaj hakkımızı bol bol puan ile ücret ödemeden almak istedik fakat sistem hata verdi ne tesadüf ise :) sonra şikayet kaydı açtık ve hemen sonuçlanmayacağını bildiğimiz için ücret ödeyerek almak istedik fakat sistem yine hata verdi. Bizde havalimanından ücret ödeyerek almaktan başka çaremiz olmadığını anladık ve 12.05.2026 tarihinde Düsseldorf havalimanında Pegasus bankosundaki sırayı görünce yetkiliye biz check-in yaptık fakat bagaj hakkı almamız gerekli dedik uçuşumuza 2.5 saat var sıra çok yetişemeyiz dedik o da problem yok sıraya girin dedi. Sıra bize geldiğinde 1 saat 10 dakika vardı gişedeki yabancı arkadaşa ücret ödeyerek bagaj hakkı almak istediğimizi söyledik ve kendi dilinde 3 dakika bize pahalı olduğundan bahsetti online üzerinden alın dedi biz ise biliyoruz ama hata veriyor neyse ücreti ödeyeceğiz pahalıysa pahalı dedik ve tamam dedi sonra bir 10 dakika ekrana baktı ve en son bize dedi ki bagajlar kapanmış sizi alamayız... Neeee.

Ben biraz sesimi yükselttim ve oradaki bir arkadaş türkmüş geldi ne oldu diye ona da anlattık durumu o da sisteme baktı ve maalesef dedi sonra ben bagajlara tekme atmaya başlayınca bize sırada durun problem yok diyen kadın aradı gişe deki arkadaşı ve alın onlar zamanında geldi dedi neyse hemen çocuk aldı ücreti 30 euro. Bize abi koşun yetişemezsiniz yoksa dedi ve biz son sn uçağa yetiştik tabii ki o aşamaya kadar da bir sürü olay oldu ama Pegasus'un yüzünden. Sonuç biz Pegasus yüzünden tax freelerimizden olduk 150 euro.
Bol bol puan ile ücret ödemeden alacağımız bagaj haklarımıza 30 euro ödedik. Ve dil bilmediğimiz bir yerde kucağımda 20 aylık bebeğimle perişan ettiler.

Bu da yetmezmiş gibi uçuş sonrası bol bol puan yüklediler :) kullanılamayan bol puan.

Şikayet kaydı açtım mail üzerinden fakat yaptıkları dönüş inanılmaz.