to read complaints and reviews, or file yours. 
PNR : 1T. C. 5fn
uçuş tarihi : 12.05.2026
Pegasus üzerinden Düsseldorf / SAW uçuşumuz için uçuş öncesi 11.05.2026 tarihinde bagaj hakkımızı bol bol puan ile ücret ödemeden almak istedik fakat sistem hata verdi ne tesadüf ise :) sonra şikayet kaydı açtık ve hemen sonuçlanmayacağını bildiğimiz için ücret ödeyerek almak istedik fakat sistem yine hata verdi. Bizde havalimanından ücret ödeyerek almaktan başka çaremiz olmadığını anladık ve 12.05.2026 tarihinde Düsseldorf havalimanında Pegasus bankosundaki sırayı görünce yetkiliye biz check-in yaptık fakat bagaj hakkı almamız gerekli dedik uçuşumuza 2.5 saat var sıra çok yetişemeyiz dedik o da problem yok sıraya girin dedi. Sıra bize geldiğinde 1 saat 10 dakika vardı gişedeki yabancı arkadaşa ücret ödeyerek bagaj hakkı almak istediğimizi söyledik ve kendi dilinde 3 dakika bize pahalı olduğundan bahsetti online üzerinden alın dedi biz ise biliyoruz ama hata veriyor neyse ücreti ödeyeceğiz pahalıysa pahalı dedik ve tamam dedi sonra bir 10 dakika ekrana baktı ve en son bize dedi ki bagajlar kapanmış sizi alamayız... Neeee.
Ben biraz sesimi yükselttim ve oradaki bir arkadaş türkmüş geldi ne oldu diye ona da anlattık durumu o da sisteme baktı ve maalesef dedi sonra ben bagajlara tekme atmaya başlayınca bize sırada durun problem yok diyen kadın aradı gişe deki arkadaşı ve alın onlar zamanında geldi dedi neyse hemen çocuk aldı ücreti 30 euro. Bize abi koşun yetişemezsiniz yoksa dedi ve biz son sn uçağa yetiştik tabii ki o aşamaya kadar da bir sürü olay oldu ama Pegasus'un yüzünden. Sonuç biz Pegasus yüzünden tax freelerimizden olduk 150 euro.
Bol bol puan ile ücret ödemeden alacağımız bagaj haklarımıza 30 euro ödedik. Ve dil bilmediğimiz bir yerde kucağımda 20 aylık bebeğimle perişan ettiler.
Bu da yetmezmiş gibi uçuş sonrası bol bol puan yüklediler :) kullanılamayan bol puan.
Şikayet kaydı açtım mail üzerinden fakat yaptıkları dönüş inanılmaz.
11.05.2026 tarihli Amsterdam (ams) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) 16.45 Pegasus uçuşumda (PNR: 2X66X4) yaşadığım kabul edilemez mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uçuştan yaklaşık 2 saat önce havalimanında olmama rağmen, yalnızca Pegasus personelinin yanlış yönlendirmesi sebebiyle uçağa alı...
16.01.2025 tarihinde aldığım 7UEA7L PNR numaralı, cov'dan SAW yönüne doğru aldığım uçuşun, 1 hafta sonra kontrol ettiğimde SAW'dan cov yönüne doğru olduğunu gördüm. Yanlışlık yaptığımı düşünerek, 21.01.2025 tarihinde müşteri temsilcileri ile görüştüm. Uygulama üzerinden yaptığım değişiklikte, SAW'da...
31.10.2025 tarihinde saat 13:15’te Pegasus’un PC1003 sefer sayılı uçuşuyla Sabiha Gökçen Havaalanı’ndan Düsseldorf Havaalanı’na iki kişilik bilet aldık. Bileti alan personel tarafından bagaj hakkı tanımlanmamıştı. Uçağa binmeden kapıda iki Pegasus personeli, kaba bir şekilde “Sizi şöyle kenara alalı...
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj satın almak isterken sistem sürekli hata mesajı verdiği için işlemi puanla tamamlayamadım ve mecburen bagaj hakkını bu kez ücret ödeyerek aldım. Bu işlem, 1E7AZR PNR numaralı rezervasyonuma ait 17 Kasım 2025 tarihli PC972 sefer sayılı gidiş uçuşum ve 26 Ka...
20.05.2026 tarihinde saat 13:45’te Pegasus’un 21dzny rezervasyon numaralı Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumda, hakkım olduğu halde kabin çantam uçağa alınmadı ve mağdur edildim. Pegasus kurallarına göre 30X40X15 cm ölçülerinde ve 3 kg’ı geçmeyen küçük el çantası ücretsiz olarak k...
Yorumlar