20.05.2026 tarihinde saat 13:45’te Pegasus’un 21dzny rezervasyon numaralı Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumda, hakkım olduğu halde kabin çantam uçağa alınmadı ve mağdur edildim. Pegasus kurallarına göre 30X40X15 cm ölçülerinde ve 3 kg’ı geçmeyen küçük el çantası ücretsiz olarak kabine alınması gerekirken, bu hakkım göz ardı edildi ve çantamı uçağa alamadım.
Online check-in işlemi sırasında sisteme girdiğimde, 8 kg kabin bagajı eklemek için sisteminiz benden 800 TL fark talep ediyordu. Buna rağmen, havaalanındaki check-in bankosuna gittiğimde, sadece 30X40X15 ölçülerindeki ve ücretsiz olması gereken küçük çantam için benden 100 Euro ücret istendi. Üzerimde bu kadar nakit para olmadığı için, içinde önemli eşyalarım bulunan çantamı havaalanında bırakmak zorunda kaldım.
Çantamın içinde çeşitli giyim eşyalarım, bir adet Versace Eros Man EDP, bir adet Prada Paradox Intense parfüm, bir adet Armani Si Intense parfüm ve yeni alınıp ilk kez kullanılan sırt çantam bulunuyordu. Bu eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 420 Euro’dur. Bunun yanında, kalp hastası bir yolcu olarak Türkiye’ye dönerken bu eşyalarımın yanımda olmamasından dolayı ciddi sıkıntı ve mağduriyet yaşadım.
Pegasus personeli bana, hakkım olan 30X40X15 cm’lik çanta için dahi 100 Euro ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde çantayı uçağa alamayacağımı söyledi. Bu durum hem kendi ilan ettiğiniz kurallarla çelişmekte hem de yolcu haklarını hiçe saymaktadır.
Yaşadığım bu olay sebebiyle, havaalanında bırakmak zorunda kaldığım çanta ve içindeki tüm ürünlerin toplam değeri olan yaklaşık 420 Euro’nun tarafıma ödenmesini, ayrıca kalp hastası bir yolcu olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi makamlar da dahil olmak üzere her türlü platformda bu haksızlığı paylaşarak hakkımı aramaya devam edeceğimi bildirmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar