to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihli, PNR no: gpsnhf olan Pegasus uçuşum için ek bagaj ücreti alınırken önce hatalı olarak 40 euro yansıtıldı, ardından kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldığı için toplamda 80 euro alacaklı duruma düştüm. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapıldı ve hem hatalı ücretlendirme hem de çift çekim nedeniyle oluşan tutarın iadesi gerektiği kabul edildi.
Daha sonra Pegasus tarafından 9 Aralık 2025 tarihinde tarafıma mail gönderilerek hatanın kendilerine ait olduğu, 80 Euro'luk tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak bu mailden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Hatalı alınan ve çift çekimle birlikte toplamda 80 euro'ya ulaşan ek bagaj ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için adım Tunç ü***telefon numaram 0532***7600’dır.
Pegasus’tan aldığım uçuş için fazla bagaj ücreti olarak ayrıca 200 Euro ödeme yaptım. Bu ücretin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) lehime verdiği karar, 24.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve Pegasus’a iletildi. İade işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak arad...
19.12.2025 tarihli, PNR numarası 1YL8C9 olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum için toplam 50 euro tutarında ek bagaj ücreti ödedim. Ancak hem gidiş hem de dönüş uçuşumda satın aldığım bu ek bagajlar biletime tanımlanmadı. Uçuş günümde havalimanına gittiğimde ek bagaj hakkım görünmediği için tekrar ek ücr...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
10.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşumda, hem yaşadığım rötar hem de bagaj için haksız ek ücret talebi nedeniyle Pegasus’tan şikayetçiyim. Uçak alımı başladığı sırada, paketim yükseltilmiş ve bagaj hakkım olmasına rağmen kapıda eşyalarım tartılarak benden ek ücret istendi. Görevliye bagaj ...
Yorumlar