to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Gişesinde Fazla Ücret Alındı, Fatura Verilmedi: İade Talebim Var
31.07.2025 tarihinde Ajet ile olan uçuşum bir gün önce olduğu için kaçırmışım. İnternetten bilet baktım Pegasus 3 Ağustos saat sabah 6 daki uçuşunu buldum. Bir siteden 6099 TL fiyatı vardı. Arama motoruna bir yetişkin bir bebek girip bu fiyata ulaştım. Aslında Pegasus'un kendi uygulamasında bilet daha uygundu ve 5888 TL'ye geliyordu. Uygulamada ödeme kısmında sorun yaşadım. Pegasus gişesine gittim Pegasus çalışanı ile denedik ama uygulama çalışmadı çalışana özel bir telefon geldi. açtı. Tün ısrarlarıma rağmen ilgilenmedi siz satın dedim 200 TL fark alıyoruz. Biz uygulamadan almaz dedi. Tel ile görüşmeye devam etti. Bende en sondaki Pegasus ajet ve THY yazan gişeye gittim. Çalışan bebeğim durmadığı kafam karışık olduğunu fırsat bildi sanırım 5000 TL kart gerisini peşin vereceğim dedim ben bana 500 TL bebek için fark var dedi. Tamam dedim. Bilet fiyatı birden 6600 TL oldu. Bende 5888 TL ödeyecektim 6500 TL yi 5500 TL gibi algıladım neden sizde fiyat düştü dedim. Eve gelince fark ettim ben aslında 5889 TL ödeyecektim bebeğin ücreti bu fiyata dahildi. İnternet kontrol ettim doğru. Çalışan bebekten dolayı ve uçağı kaçırmamın yarattığı stresle benden fazla para aldı. Kendisine 5000 TL yi kartla ödedim kalanı 1600 TL nakit verdim. 100 TL yok dedi. Benden olsun deyip 200 TL yi geri verdi. Pos bozuk fiş fatura veremiyorum dedi. Görevli adı Aşkın fly turizm yazıyor. Araştırılıp fazla alınan paranın iadesini talep ediyorum.
Şikayet incelenmiştir; olay eksik ve çelişkili aktarılmıştır. Yolcu kendi tarih hatasından dolayı uçağını kaçırmış, ardından 03 Ağustos 06:00 uçuşu için bilet aramıştır. Uygulamada görülen 5888 TL fiyat sınırlı stoktan kalan son yerler içindi ve gişede mevcut değildi. Farklı gişeye gidilip dönülmesinin sebebi, diğer acentalarda daha yüksek fiyat teklif edilmesi ve o fiyattan yer bulunamamasıdır. Bilet mevcut tarife üzerinden satılmıştır. Bebek ücreti kurallara göre tarife/pakete bağlı olarak değişmekte olup ~500 TL fark oluşmuştur. Bu fark bildirilmiş ve “Tamam” denerek onaylanmıştır; sonradan anlaşılmadığı iddiası işlemi geçersiz kılmaz. Ödeme 5000 TL kart + 1600 TL Nakit alınmış, para üstü bulunamadığından 200 TL iade edilerek yolcu lehine yuvarlanmıştır. Pos arızalı değildir; biletleme 00:03’te gün sonu kapanışı sırasında yapıldığı için fiş basılamamıştır. Fazla tahsilat yoktur. Yaşanan stres anlaşılır olsa da stok bitmiş uçuş için gece fiyat sorgulaması gerçeği değiştirmez.