Pegasus Erken Kapı Kapanması Ve Çocuklu Yolcunun Biniş Reddi!

19 Aralık 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un Milano dış hatlar uçuşuna çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere bilet almıştım. Uçağımın saati sürekli rötar oldu, en son biniş kartımda 13.35 olarak görünen uçuş saati 14.05’e alındı. Tüm bu gecikmelere rağmen havalimanında zamanında bulunmama ve check-in işlemlerimi yapmış olmama rağmen, kapıya gittiğimizde kapıların erken kapandığını söyleyerek bizi uçağa almadılar.

Kapıda görevlilerle defalarca konuşmamıza rağmen uçağa kesinlikle alınmadık ve aynı durumda olan birkaç aileyle birlikte mağdur edildik. Üstelik yazıcıları bozuk olduğu için valizlerimizi geri almak ve gümrükten dışarı çıkmak tam 4 saat sürdü., bir çocukla birlikte perişan halde kaldık ve mecburen Türk Hava Yolları’ndan İstanbul havalimanından binişli Milano'ya bilet aldık ve gece yarısı çocukla vardık toplan Çukurova'dan havalimanından kalkışla 19 saat sonunda 1 çocukla çok mağdur bir şekilde vardık bizim dış hatlarda olduğumuz halde hiçbir anons yapılmadan ve devamlı bir rötar halindeki uçuşa alınamamız akıl işi değil.

Bu yaşadıklarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem uçağa alınmayarak mağdur edilmem, hem de valiz ve çıkış sürecinde saatlerce bekletilmem nedeniyle Pegasus’tan, PNR kodu PC1213 olan bu uçuşa ilişkin ödediğim bedelin iadesini, Türk Hava Yolları’ndan almak zorunda kaldığım 43.000 TL’lik bilet ücretimin ve bu süreçte oluşan tüm ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca çocuğumla birlikte yaşadığım bu ciddi mağduriyet için tarafıma ek tazminat ödenmesini ve olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.