Pegasus Biletim Olmasına Rağmen Uçağa Alınmadım, Hiçbir Çözüm Sunulmadı!

19.12.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile saat 18.15 uçağına, gidiş–dönüş toplam 4.600 TL ödeyerek bilet aldım. Önce uçuşun yarım saat rötarlı olacağı bilgisi geldi. Check-in için belirtilen süreden önce havalimanına gittik, buna rağmen görevli, uçakta yer kalmadığını, sadece gelmeyen yolcu olursa bizi alabileceklerini söyledi.

Kızımla birlikte biletli yolcu olmamıza rağmen, yer kalmadığını, biletlerimizin başkasına satılmış olabileceğini anladığım bir şekilde uçağa alınmadık. İtiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görevli, sadece 1 kişilik yer olduğunu, istersek tek kişi binebileceğimizi söyledi; 14 yaşındaki çocuğumu havalimanında nasıl tek başına bırakabilirdim, bunu bile düşünmeden böyle bir teklif yapılması beni ayrıca üzdü.

Daha sonra, bir dahaki sefere erken bilet kestirmem gerektiği söylendi, verdiğimiz bagaj da kayıp bürosuna gönderilmiş. Çocuğumla birlikte oradan bagajımızı alıp tekrar bilet almamız gerektiğini söyleyerek bizi tamamen ortada bıraktılar. Bu süreçte son derece mağdur edildim, kızımla birlikte resmen rezil olduk ve İstanbul’da gitmem gereken düğüne, özellikle de nikaha yetişemedim.

Hiçbir telafi, alternatif uçuş, iade ya da özür dahi önerilmeden mağdur bırakılmamdan şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, gidiş–dönüş bilet ücretimin tamamının iadesiyle birlikte, uğradığım zaman kaybı, düğüne ve nikaha katılamamam ve yaşadığım manevi yıpranma nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.