to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Atina’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e PC1194 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla transfer yolcusu olarak geldim. Uçağın yaklaşık 1,5 saat rötarlı kalkması nedeniyle, İstanbul Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gideceğim PC2296 sefer sayılı bağlantılı uçuşuma zamanında ulaşamadım. Rötarın tamamen Pegasus kaynaklı olmasına ve bağlantılı yolcu olmama rağmen, uçuş kapısına sadece 2 dakika gecikmeyle vardığımda kapının kapatıldığı ve hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirildi.
Uçakta kabin ekibine durumu defalarca ilettim ve özellikle kapıya bilgi verilmesini rica ettim; ancak bu talebim dikkate alınmadı. Aynı uçuşta bulunan ve İzmir’e gidecek olan başka bir yolcunun uçağı için ise uçuş görevlilerinin de İzmir uçağına bineceği gerekçesiyle bekleme yapıldı ve o yolcu mağdur edilmedi. Bu çifte standart uygulaması tarafımdan kabul edilemez bulunmuştur.
Mağduriyetimin ardından Pegasus danışma noktasına başvurdum. En yakın uçuşun ertesi gün saat 20:00’de olduğunu söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sadece bilet ücretinin kredi kartıma iade edileceği belirtildi, fakat henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Çaresiz kaldığım için kendi imkanlarımla ajet firmasından 1500 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu süreçte havaalanında toplam 6 saat bekledim.
Ayrıca, bağlantılı uçuş nedeniyle Atina’da teslim ettiğim bagajım da zamanında tarafıma teslim edilmedi. Pegasus deskindeki personel, bagaj konusunda yardımcı olamayacaklarını belirterek beni kayıp eşya bürosuna yönlendirdi. Kayıp eşya bürosunda bagajım bulunamadı ve defalarca farklı Pegasus noktalarına başvurduktan sonra yaklaşık 1 saatlik uğraş sonucu bagajıma ulaşabildim.
PNR No: 136M3M
• PC1194 – Atina > İstanbul (13.10.2025)
• PC2296 – İstanbul > Dalaman (13.10.2025)
Tüm bu nedenlerle:
1. Kaçırdığım PC2296 sefer sayılı İstanbul – Dalaman uçuşu için tarafıma yapılacağı belirtilen bilet ücretinin bir an önce iade edilmesini,
2. Pegasus kaynaklı rötar nedeniyle yaşadığım bağlantı uçuş mağduriyetimin değerlendirilerek ilave tazminat sağlanmasını,
3. Bagajımın geç teslimi, bilgi eksikliği ve yönlendirme hatası nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını,
4. Tüm bu süreçle ilgili yazılı bir açıklamanın tarafıma gönderilmesini
talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
28/10/2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC213 sefer sayılı uçuşum (bilet numarası: 1D13V6) Sabiha Gökçen Havalimanı’na 2 saat rötarlı olarak ulaştı. Bu gecikme nedeniyle Pegasus’un PC2084 iç hatlar seferine (bilet numarası: 1D19XW) yetişemedim. 10:30’da check-in işlemleri kapandığı için uçağ...
06.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin’e sabah 07:05’teki uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun bagaj alımı 06:20’de kapandı. Durumu Pegasus görevlisine sorduğumda, bana kapıya gitmemi ve oradan bagajımı alabileceklerini söyl...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
29.10.2025 tarihinde PC4782 numaralı Sabiha Gökçen–Adnan Menderes (SAW–ADB) uçuşumda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iki kez rötar yaşandı. Uçağın saat 22.10’da kalkması gerekirken 23.55’e ertelendiği bildirildi. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir yetkili gelmedi ...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
Yorumlar