Pegasus Erken Bilet İptali Ve Saat Değişikliğiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Pegasus Havayolları’ndan, zaman yaklaştıkça bilet fiyatları artmasın diye 16 Ocak Van–Sabiha Gökçen ve 31 Ocak Sabiha Gökçen–Van uçuşlarını önceden satın almıştık. Ancak uçuşa yaklaşık 17 gün kala 16 Ocak tarihli Van–Sabiha uçuşumuz önce tamamen iptal edildi, ardından da saat değiştirilip aktarmalı bir uçuşa çevrildi. 31 Ocak tarihli dönüş uçuşumuzun saati de yaklaşık 3 saat ileri alındı.

Bu değişiklikler yüzünden tüm planlarımız bozuldu ve daha pahalıya yeni biletler almak zorunda kaldık. Erken alarak avantaj sağlamayı amaçlarken, Pegasus’un bu uygulamaları nedeniyle yine yüksek ücretli bilet almak zorunda bırakıldık. Açıkçası bu kadar yakın tarihte, birbiri ardına bu değişikliklerin yapılmasını yolcuları daha pahalı bilet almaya zorlayan bilinçli bir politika olarak görüyorum ve şirkete olan güvenimi tamamen kaybettim.

İptal ve değişiklik sonrasında Pegasus çağrı merkezini arayarak biletlerimizi iptal ettirdik ve başka bir havayolundan yeni bilet aldık. Bundan sonra Pegasus yerine Anadolu Jet’i tercih etmeye karar verdik. Pegasus’tan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve yaşanan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer şekilde plan yapan yolcuların bu tarz değişikliklerle mağdur edilmemesini istiyorum.