Uçuşun 2,5 Saat Önce İptal Edilmesi Ve Masrafların Karşılanmaması

4 Şubat tarihli, PNR numarası 1yaz39 olan Pegasus uçuşum, uçuştan sadece 2,5 saat önce tarafıma e‑posta ile iptal edildi. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal nedeniyle tüm seyahat planım bozuldu ve maddi zarara uğradım.

Uçuş iptali nedeniyle 4 Şubat gecesi için önceden satın aldığım 1.715 TL tutarındaki konaklama rezervasyonumu kullanamadım. Ayrıca uçuşum ertesi güne ertelendiği için dönüş tarihimi de değiştirmek zorunda kaldım ve bu nedenle 4.470 TL tutarında yeni bir konaklama rezervasyonu yapmak zorunda kaldım. Pegasus yetkilileriyle görüştüğümde o gece kalmam için bir oda ayarladılar; ancak benim kendi cebimden ödediğim konaklama masrafları ve değişen planlarım nedeniyle oluşan toplam maliyeti karşılamadılar.

Bu durumla ilgili Pegasus’a resmi olarak talep açtım ve başvuru numaram 14342930 olarak iletildi. Kendilerine 4–6 Şubat tarihlerini kapsayan konaklama faturamı göndermeme rağmen, faturanın 4–5 Şubat tarihini kapsamadığı yönünde ısrarcı bir geri dönüş e‑postası aldım. Faturada tarih aralığı açık olmasına rağmen bu şekilde bir yanıt verilmesinin, süreci uzatmak ve beni caydırmak amacı taşıdığını düşünüyorum. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ olumlu bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet sonucunda, kullanamadığım 1.715 TL’lik konaklama bedelim ile zorunlu olarak yaptığım 4.470 TL’lik yeni konaklama masrafımın Pegasus tarafından eksiksiz karşılanmasını ve başvuruma dair net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.