İptal Edilen Uçuş İçin Ücretsiz Çözüm Sunulmaması

Pegasus ile 21 Nisan tarihinde saat 20.00’de gerçekleşmesi planlanan Düsseldorf–Ankara uçuşum tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Uçuş iptali sonrasında işlem yapabilmem için yalnızca ücretli hattı aramam gerektiği söylendi.

Ancak telefon hattım 0888’li numaralara kapalı olduğu için bu paralı hattı arayamadım ve iptal edilen biletimle ilgili gerekli işlemleri gerçekleştiremedim. Buna rağmen, ücretsiz bir iletişim kanalı veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte SMS ve e-posta ile bilgilendirme aldım fakat somut bir işlem yapmam için yine paralı hat yönlendirmesi yapıldı.

Kendi kontrolüm dışında iptal edilen uçuşum için, herhangi bir ek ücret ya da kesinti olmadan biletimin ücretsiz ve kesintisiz şekilde başka bir tarihe değişimini talep ediyorum.