Pegasus Çevrimiçi Checkin Hatası Kimlik Bilgileri Uyuşmuyor Ve Ücret Talebi

Pegasus’tan 7 Ocak tarihli Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşum için bilet almıştım. Online check-in yapmak istediğimde, kimlik bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli “kimlik bilgileri uyuşmuyor” hatası verdi ve ne yaptıysam bu sorunu online olarak çözemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonda check-in yapılabildiğini, bunun için de 800 TL ücret ödenmesi gerektiğini söylediler. Zaten sistemsel bir hata nedeniyle yapamadığım, son derece basit bir işlem için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmedim ve mecburen havalimanına gidip oradaki ekranlardan manuel olarak kendim check-in yapmak zorunda kaldım.

Online check-in sisteminizde bir sorun varsa, en azından müşteri hizmetlerine ulaşan yolculara bunun açıkça belirtilmesi ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla bir süredir farklı kişilerin de benzer problemler yaşadığı anlaşılıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.