Online Checkin Sorunu Ve Yanlış Doğum Tarihi Bilgisi Nedeniyle Umre Seyahati Mağduriyeti

25 Aralık Perşembe saat 21.25'te Sabiha Gökçen – Cidde uçuşum için Pegasus üzerinden online check‑in yapmak istedim; ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda doğum tarihi bilgilerimin yanlış olduğunu, bu bilgiyi güncellediklerini ve bu nedenle sadece havalimanında check‑in yapabileceğimi söylediler. Oysa ben doğum tarihi dahil tüm bilgileri doğru girmiştim.

Ayrıca dönüş uçuşum olan 30.12.2025 tarihli saat 06.50'de Medine – Sabiha Gökçen seferim için de check‑in sekmesi açık görünmesine rağmen son aşamaya geldiğimde sistem hata veriyor. Aynı sorunu diğer yolcular da yaşıyor olmamıza rağmen, müşteri hizmetleri önce diğer yolcularda sorun olmadığını ifade etti; ancak pratikte herkes benzer hatalar alıyor.

Umre gibi hayatımda çok önem verdiğim bir yolculuk öncesinde bu sistem hataları nedeniyle endişe yaşıyorum ve havalimanında herhangi bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Pegasus’un yaşanan bu sistemsel hatayı acilen tespit edip gidermesini, hem gidiş hem dönüş uçuşumda herhangi bir mağduriyet yaşamayacağıma dair tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.