Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Pegasus Biletimde Eksik Bağlantı Ve Yanlış Güzergâh Hatası

ID:35481501

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Biletimde Eksik Bağlantı Ve Yanlış Güzergâh Hatası

Ahmet

Pegasus

17 Mart 17:07

237

Temmuz ayında Pegasus üzerinden Dublin kalkışlı, aktarmalı ve Çukurova Havalimanı varışlı bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra işlerim nedeniyle bu bileti açığa almak zorunda kaldım ancak bu işlem sırasında görevli personelin hatası sonucu biletim sistemde Düsseldorf kalkışlı olarak tanımlanmış.

4 Mart tarihinde açığa alınan biletimi kullanmak istedim ve 27 Mart saat 12:50 Londra Stansted kalkışlı, aktarmalı ve 28 Mart saat 01:00’de Çukurova Havalimanı varışlı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen bilette yalnızca Londra Stansted – İzmir Adnan Menderes Havalimanı uçuşu yer almakta, İzmir’den Çukurova Havalimanı’na olan bağlantı uçuşu ise eksik bırakılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez Pegasus ile iletişime geçtim, sistemsel hata olduğu belirtildi ve çözüm için 14509480 ve 14509503 numaralı başvuru kayıtları oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve uçuş tarihim yaklaşmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

PNR numaram PUKE1N’dir. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kalkışlı ve Çukurova Havalimanı varışlı eksik bağlantı uçuşumun acilen tanımlanmasını, biletimin doğru güzergâh ve varış Havalimanı ile yeniden ve eksiksiz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Ahmet

24 Mart 19:02

Pegasus ile biletimdeki hatalı güzergâh ve eksik bağlantı uçuşu nedeniyle mağdur oldum. Personel hatası sonucu biletim yanlış tanımlandı, ardından talebim üzerine yapılan düzenlemeler eksik kaldı ve iki hafta boyunca resmi bir dönüş almadım. İletişim kurulmadığı ve çözüm üretilemediği için sürecin müşteri memnuniyeti açısından yetersiz yönetildiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’ta Yanlış Bilet Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Gecikme Telafisi Talebi

Mehmet

Pegasus

13 Şubat 01:54

192

10 Şubat tarihinde Ağrı’dan İzmir’e yapacağım Pegasus uçuşum için almış olduğum bilette bir yanlışlık oluştu. Yaşanan bu hatayla ilgili yardım istediğimde bana “bizlik bir şey değil” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bileti açığa almak istediğimde benden 900 TL talep edildi. Geri dönüş bil...

Pegasus’ta Yanlış Bilet Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Gecikme Telafisi Talebi

pegasusta-yanlis-bilet-ve-haksiz-ucretlendirme-nedeniyle-gecikme-telafisi-talebi-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödenen Bagaj Ücretimin 3 Aydır İade Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Pegasus

27 Eylül 2025 19:37

527

23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...

Pegasus Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bilet Mağduriyeti Ve Eksik İade!

Suveyla

Pegasus

06 Aralık 2025 13:26

482

29 Nisan 2025 tarihinde saat 08.55’te gerçekleşecek İstanbul aktarmalı Diyarbakır–İzmir uçuşum için Pegasus’tan 1.700 TL’ye bilet aldım ve daha sonra bu bileti açığa almak için ayrıca 600 TL ödedim. Açığa alınan bu bileti yeniden kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri tem...

1 Destek

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Check‑in Unutulması Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Çifte Bilet Ücreti İadesi Talebi

Oya

Pegasus

07 Şubat 01:12

383

06.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için PNR numarası 1pau45 olan, herhangi bir promosyon ya da iade/değişim kısıtlaması bulunmayan standart bir uçak bileti satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala havalimanında olmam...

Pegasus Hatalı Bilet Ve Bagaj İşlemleri Nedeniyle 4000 TL Kayıp

Burak

Pegasus

13 Ocak 11:44

629

Pegasus Havayolları ile İzmir’den Bakü’ye Sabiha Gökçen aktarmalı bir uçuşum vardı. Uçuş saatlerinde değişiklik olunca biletimin tarihini öne aldım. Ancak bu değişikliği yapan Pegasus, aradaki aktarmayı sistemden kaldırmış ve tek rezervasyon yerine 4 farklı bilet üzerinden işlem yapmış. Her bilette ...

pegasus-hatali-bilet-ve-bagaj-islemleri-nedeniyle-4000-tl-kayip-2.jpg

pegasus-hatali-bilet-ve-bagaj-islemleri-nedeniyle-4000-tl-kayip-1.jpg