Pegasus’ta Yanlış Bilet Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Gecikme Telafisi Talebi

10 Şubat tarihinde Ağrı’dan İzmir’e yapacağım Pegasus uçuşum için almış olduğum bilette bir yanlışlık oluştu. Yaşanan bu hatayla ilgili yardım istediğimde bana “bizlik bir şey değil” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bileti açığa almak istediğimde benden 900 TL talep edildi. Geri dönüş bileti yapmak istediğimde ise 1.600 TL istendi ve dönüş tarihli bilete, zaten yanlış kesilen biletin fiyatına denk gelmesine rağmen bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım ve mecburen ödedim.

Ayrıca 12 Şubat akşamı saat 19:10’da olması gereken dönüş uçuşumun saati önce 21:30’a, ardından 22:00’a ertelendi ve uçağın inmesi gece 00:30’u buldu. Bu kadar gecikmeye rağmen, “gecikme nedeniyle ikramlarda bulunulacağı” söylendi ancak ikram olarak sadece soğuk su ve bir adet küçük kek verildi. Hem yaşadığım ciddi gecikme hem de biletteki yanlışlık nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek ücretler karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte bilet ve işlemlerime ait PNR numaram 1PS9xr’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, haksız yere ödediğim fark ve ücretlerin iadesini ve gecikme nedeniyle yolcuların daha adil ve tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.