Pegasus Bilet İptali Ve İade Alamama

Pegasus'tan aldığım bileti iptal edip ek ücret ile puanlarımın iadesini almaya çalıştığımda sitesinde Eksik parametre (mw00042) hatası alıyorum. Bunun için 1 Temmuz tarihinde bir başvuru oluşturdum. Çözüm sağlanmayınca 3 Temmuz günü müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak çözüm aradım fakat onlar da aynı şekilde hata aldığı için yeni başvuru oluşturdular. Bugün 7 Temmuz, biletimin tarihi 14 Temmuz; hala bir dönüş ve çözüm yapılmamış durumda. Uçuş günü yaklaşıp artık iade alamazsınız veya uçuş tarihi geçince geçmiş olduğu için çözüm bulamayız tarzı bir yaklaşım güdülürse bu kabul edilemez olacaktır.