Pegasus Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Talebi

Pegasus üzerinden 2 yetişkin için toplam 11 birim tutarında bilet aldık, uçuşa yaklaşık 3 hafta varken rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık. İptali Pegasus uygulaması üzerinden yaptık.

Uçuşa bu kadar süre olmasına rağmen tarafımıza yalnızca 3 birim civarında iade yapıldı, geri kalan tutar kesinti olarak alındı. İptal işlemi sırasında ekranda şartlar ve iade tutarı yazıyordu ancak bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Uçuş tarihine uzun bir süre varken bu kadar düşük iade yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını, kesinti oranlarının makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse ödediğimiz tutarın çok daha büyük bir kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.