Pegasus Ve Ajet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi

Pegasus ve AJet üzerinden İstanbul–Bodrum gidiş 12 Eylül, dönüş 15 Eylül tarihli olacak şekilde toplam 11.258 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra biletlerimi iptal etmek istediğimde tarafıma Pegasus için yalnızca yaklaşık 910 TL, AJet için ise yaklaşık 48 TL civarında iade yapılacağı, geri kalan tutarın kesileceği belirtildi. Bu durumda toplamda yaklaşık 11.300 TL gibi son derece yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Uçuş tarihime yaklaşık bir ay varken ve hiçbir şekilde check‑in işlemi yapmamış olmama rağmen, bilet bedelinin çok büyük kısmının ceza, kesinti vb. isimlerle iade edilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu tutarların bu şekilde olduğu, ayrıca yapılabilecek bir işlem olmadığı söylendi.

Uçuşa bu kadar süre varken ve check‑in yapılmamışken, bilet başına bu denli yüksek kesinti uygulanmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Toplam 11.258 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, uygulanan kesinti oranlarının makul seviyeye çekilmesi ve mümkünse ödediğim 11.258 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek kısa süre içinde olumlu bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.