Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ücretleri

Pegasus üzerinden 17 Aralık tarihli tek yön bir uçuş için aldığım biletimi 16 Aralık’ta iptal ettim ve 285 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma iade edileceği söylendi. İade için özellikle 2‑5 iş günü içinde karta yatacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçtiği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramayı düşündüğümde ise dakika başına yaklaşık 13 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığı için arama gerçekleştiremedim. Hem ödediğim bilet ücretinin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar maliyetli olmasından dolayı mağdur durumdayım.

16 Aralık’ta iptal ettiğim biletimin 285 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.