Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Pegasus üzerinden aynı kredi kartını kullanarak iki bilet satın aldım. Bu biletlerden birini iptal ettiğimde ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı, ancak diğer biletin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine tarafıma, iade işleminin yapılabilmesi için bir bağlantı üzerinden açılan formu doldurmam ve iadenin yapılmasını istediğim banka hesabı bilgilerimi paylaşmam gerektiği içerikli bir e-posta gönderildi.

Ben de 13’ünde bu formu eksiksiz doldurup talep ettikleri tüm hesap bilgilerini ilettim. Aradan tam bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Aynı karttan alınan iki biletten birinin iade edilip diğerinin bu kadar gecikmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik benden ayrıca banka hesap bilgisi istenmesine rağmen, bu bilgilerimi de zamanında iletmeme karşın hâlâ sonuç alamıyorum.

Elimde ilgili bilete ait PNR/bilet numarası ve istenen IBAN bilgilerim mevcut. İptalini gerçekleştirdiğim bu bilet için bekleyen ücret iademin, tarafımdan iletilmiş olan IBAN hesabına acilen yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.