to read complaints and reviews, or file yours. 
01/10/2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulamasından İzmir-Elazığ uçuşu için gece 00.00 kalkışlı bilet aldım. Ancak biletim, kendi istekleriyle 12.30 saatine değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece uçuşuna bilet almadığım söylendi. Yarım saat boyunca biletimin ekran görüntüsünü ve kanıtlarını sundum, sonunda isterseniz biletinizi tekrar gece 00.00’a alabiliriz dediler. Zaten benim aldığım bileti Pegasus değiştirdi, tekrar aynı hizmeti sunmaları mağduriyetimi gidermiyor.
Ayrıca 09/09/2025 tarihinde annemin uçuşunda nüfus cüzdanı bulunamadığı için ne yapılabileceğini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini aradım; tam 1 saat boyunca ulaşamadım ve internetten de bağlantı sağlayamadım. Sonuç olarak, ekstra açığa alma ücreti olarak 1.400 TL ödeyip yeni bilet almak zorunda kaldım. Uçak biletini 1.500 TL’ye almıştım ve yeni bir bilet alırsam yine ek ücret ödemek durumundayım.
Bir hafta içinde iki kez sorun yaşadım. Her iki durumda da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen 48 saattir hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar için Pegasus’tan yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, özür ve para iadesi talep ediyorum.
Bilet/rezervasyon numaralarım: 16PCQ ve 16NWNL.
02.11.2025 tarihinde İzmir’den Elazığ’a olan Pegasus uçuşumun saati, bilgim dışında 11:05’ten 05:45’e alınmıştır. Bu değişiklik bana herhangi bir şekilde uygun olmadığı gibi planlarımı da ciddi şekilde aksatmaktadır. Rezervasyon numaram: 1cql82. Uçuşumu Pegasus mobil acente üzerinden yaklaşık 1700 ...
6 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulaması üzerinden mevcut biletimin tarihini uzattım, ödemeyi yaptım ve para hesabımdan çıktı fakat biletim güncellenmedi. Sonrasında doğrulama için müşteri temsilcisini 0850 242 5854 numarasından, kendi numaram olan 0535********79 ile aradım ve durumu anlat...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
20.08.2025 tarihinde Pegasus'un uygulamasından 21.08.2025 tarihli İzmir İstanbul seferine bilet aldım. Yeni kişi oluşturup annemin üzerine bilet almama rağmen uygulama bilete benim ismimi ve doğum tarihimi atamış. Konuyla ilgili görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bilette i...
Merhabalar, ben Pegasus'tan uzun süre önce bir bilet almıştım ve açığa almam gerekti. Ücret ödeyerek biletimi açığa aldım. Daha sonra, yakın zamanda uçuş yapmam gerekebileceği için fiyat kontrolü yapmak amacıyla mobil uygulamadan araştırma yapıyordum. Ücret detayını görebileceğimi düşünerek, herhang...
Yorumlar