Pegasus Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Kötü Muamele Mağduriyeti

6 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulaması üzerinden mevcut biletimin tarihini uzattım, ödemeyi yaptım ve para hesabımdan çıktı fakat biletim güncellenmedi. Sonrasında doğrulama için müşteri temsilcisini 0850 242 5854 numarasından, kendi numaram olan 0535********79 ile aradım ve durumu anlattım. Temsilci, uçak biletinin fiyatı değiştiği için işlemin havada kaldığını söyledi. Ancak güncel bilete baktığımda fiyatın değişmediğini gördüm ve tekrar aynı numarayı aradım, bu sefer değişim olmayacağını belirtti. Değişiklik için 1900 TL civarında bir ücret talep etti. Oysa biletin fiyatının 1500 TL olduğunu söyledim ve iptal etmek istediğimi belirttim. 'Peki' deyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, yine telefonu kapattı. Kendi şehrimdeki Pegasus bayisine gittim, oradaki görevli tekrar aramamı istedi ve hiç uygun olmayan bir şekilde beni azarladı, engelleyeceğini söyledi, birçok olumsuz söz söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu konuşmaların kayıtları video şeklinde bende mevcut. Telefonda konuşan hanımefendinin adının E** olduğunu öğrendim. Akşam 8'den 10'a kadar uğraştırıldım, üstüne üstlük biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ben öğrenciyim ve bu üslupsuz davranış nedeniyle Pegasus'u bir daha tercih etmeyeceğim. Hakkımı savunmak için tüm yasal işlemleri başlatacağım. Pegasus müdürlüğüne sesleniyorum; yetkili bir kişinin benimle iletişime geçip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.