Pegasus Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Kötü Muamele Mağduriyeti

00:00

Eren

Pegasus

07 Mayıs 2025 03:02

1.282

6 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulaması üzerinden mevcut biletimin tarihini uzattım, ödemeyi yaptım ve para hesabımdan çıktı fakat biletim güncellenmedi. Sonrasında doğrulama için müşteri temsilcisini 0850 242 5854 numarasından, kendi numaram olan 0535********79 ile aradım ve durumu anlattım. Temsilci, uçak biletinin fiyatı değiştiği için işlemin havada kaldığını söyledi. Ancak güncel bilete baktığımda fiyatın değişmediğini gördüm ve tekrar aynı numarayı aradım, bu sefer değişim olmayacağını belirtti. Değişiklik için 1900 TL civarında bir ücret talep etti. Oysa biletin fiyatının 1500 TL olduğunu söyledim ve iptal etmek istediğimi belirttim. 'Peki' deyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, yine telefonu kapattı. Kendi şehrimdeki Pegasus bayisine gittim, oradaki görevli tekrar aramamı istedi ve hiç uygun olmayan bir şekilde beni azarladı, engelleyeceğini söyledi, birçok olumsuz söz söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu konuşmaların kayıtları video şeklinde bende mevcut. Telefonda konuşan hanımefendinin adının E** olduğunu öğrendim. Akşam 8'den 10'a kadar uğraştırıldım, üstüne üstlük biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ben öğrenciyim ve bu üslupsuz davranış nedeniyle Pegasus'u bir daha tercih etmeyeceğim. Hakkımı savunmak için tüm yasal işlemleri başlatacağım. Pegasus müdürlüğüne sesleniyorum; yetkili bir kişinin benimle iletişime geçip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

Nurullah

Pegasus

26 Temmuz 2025 12:42

1.343

15 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından 4845₺'ye PWSSHL PNR numaralı uçuşa bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, 1000₺ kesinti olacağını ve kalan 3845₺'nin hesabıma yatırılacağını söyledi. Kabul ettim, kart bilgilerimi verdim ve kesinti yapıldı. Anc...

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliği ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Seyda

Pegasus

11 Eylül 2025 17:48

1.004

01/10/2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulamasından İzmir-Elazığ uçuşu için gece 00.00 kalkışlı bilet aldım. Ancak biletim, kendi istekleriyle 12.30 saatine değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece uçuşuna bilet almadığım söylendi. Yarım saat boyunca biletimin ekran görüntüsünü ve kanıtl...

Pegasus Kartımdan Para Çekti Ama Yapılan İşlem Şüpheli!

Sezen

Pegasus

09 Ağustos 2024 12:47

1.877

Pegasus üzerinden 6 Ağustos'ta Ocak 2025 için 3 adet İstanbul-Dubai gidiş dönüş bileti aldım. Aynı gün içinde bilette değişiklik yapmamız gerekti ve cezai işlem uygulanmasın diye bilette değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden değ...

Pegasus Kartımdan Para Çekti Ama Yapılan İşlem Şüpheli!

1 Destek

Büçke sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Büçke

Pegasus

29 Kasım 2023 20:57

1.351

Pegasus müşteri hizmetlerini 29 Kasım 2023 tarihinde saat 20:08'de arayarak e**d*** isminde bir yetkili kişiye bağlandım. Kendisinden yanlış almış olduğum bileti cezalı olarak değiştirmeyi talep ettim. O esnada kendisi ile eş zamanlı olarak bilet fiyatını görüntüledim ve bilet fiyatı 2270 TL olarak ...

Rızam Dışında İptal Edilen Bilet Ve Eksik İade Sorunu

Muhammet

Pegasus

01 Ağustos 2025 12:07

931

Merhaba. Pegasus'tan 01.07.2025 tarihinde p**** numaralı 02.08.2025-09.08.2025 seyahat tarihleri için 22108 Türk lirasına İstanbul-Kopenhag comfort Flex biletleri aldım. Fakat vizem hala gelmediği için bugün yani 1 Ağustos 2025te ertelemek istedim. Önce çağrı merkezinden yapmak için 10.09 saatinde E...